Il nostro compito è prenderci cura della tua Kia effettuando le necessarie riparazioni e sostituendo i componenti usurati perché funzioni sempre con la massima efficienza. Dai tagliandi periodici ai ritocchi di carrozzeria, l’assistenza Kia Service è a tua disposizione per ogni esigenza. Prendi appuntamento in un’officina Kia e avrai garanzia di qualità e competenza. I tecnici delle nostre Concessionarie intervengono con professionalità su ogni elemento del veicolo: organi meccanici, vetri, carrozzeria, verniciatura e interni. Offriamo servizi di assistenza e riparazione completi: se ci affidi la tua auto, sarà nelle mani giuste.
Eccellenza nel Servizio Kia Service: Interventi Specifici
I tecnici Kia Service effettuano riparazioni alla carrozzeria e ritocchi alla verniciatura. Il parabrezza è fondamentale per il comfort di bordo e la sicurezza. I tecnici Kia Service effettuano riparazioni alla carrozzeria e ritocchi alla verniciatura. Continuiamo a prenderci cura della tua Kia anche dopo l’acquisto, formulando piani di manutenzione ad hoc per ottimizzare l’efficienza e le performance della tua auto in ogni fase di vita. Affidati ai nostri tecnici specializzati con la certezza di essere in buone mani. Usiamo solo ricambi originali Kia per tutti gli interventi di manutenzione e riparazione. Ci prendiamo cura della tua vettura con servizi di assistenza e manutenzione studiati appositamente per te.
Le spazzole dei tergicristalli devono essere sostituite ogni 12 mesi. I pacchetti di manutenzione prepagata Kia Care mantengono la tua auto nelle migliori condizioni, ottimizzando le performance. Si tratta di pacchetti a prezzo fisso, estremamente convenienti, studiati su misura per le tue esigenze in base all’anzianità e al chilometraggio del veicolo. I Check-up Kia verificano lo stato del tuo veicolo per garantire efficienza e sicurezza in ogni condizione di guida. Controlliamo ruote, pneumatici, freni, scarico, sterzo, livello dei liquidi e molto altro.
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Garanzia e Qualità Costruttiva
Siamo certi della qualità costruttiva dei nostri veicoli, per questo siamo pronti a intervenire in caso di problemi. In condizioni normali di utilizzo, la garanzia di 7 anni Kia copre qualunque difetto di produzione o di assemblaggio. Leggi di seguito tutte le informazioni sulle nostre garanzie. Se devi sostituire le ruote della tua auto, scegli le ruote complete Kia. Abbiamo progettato la tua Kia e sappiamo cos’è meglio per lei. Le ruote originali garantiscono sicurezza e prestazioni ottimali in ogni situazione di guida. Clicca qui per saperne di più. Kia è attenta alle persone e al pianeta, per questo si impegna a effettuare interventi di manutenzione e riparazione orientati ai principi della massima sostenibilità. Per Kia, riparare un’auto significa molto più che rimetterla sulla strada in poco tempo. Le nostre Concessionarie lavorano secondo i Best Kia Service Principles, i valori che stanno alla base di tutto ciò che facciamo, per garantire massima qualità e soddisfazione del cliente.
Gestione dei Dati Personali e Privacy
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) del 27 aprile 2016, n. 679 (GDPR), Kia Italia S.r.l. agisce come Titolare del trattamento. I dati personali raccolti, anche indirettamente presso le Concessionarie Kia, sono finalizzati all’effettuazione di servizi di assistenza, nonché per finalità strettamente connesse, collegate e/o strumentali a quella di verifica della corretta gestione delle operazioni menzionate. Al fine di erogare tali servizi, Kia sarà tenuta a comunicare i dati personali alla concessionaria prescelta dall’interessato e metterà a disposizione di quest’ultimo un account personale sul portale.
La base giuridica è quella di cui all’art. 6, par. 1 lett. b) per le finalità contrattuali, mentre per le finalità di marketing inerenti ad eventi e/o campagne pubblicitarie e/o promozionali, realizzate da Kia, relative ai prodotti e/o servizi offerti, si richiede il consenso specifico. È prevista la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela (survey) sui prodotti e/o servizi offerti, nonché lo svolgimento di indagini di mercato.
Profilazione Commerciale e Diritti dell’Interessato
È prevista la finalità di profilazione a fini commerciali. Mediante le informazioni raccolte sulla base di specifici criteri (a titolo esemplificativo, chilometraggio percorso, tipologie di richieste effettuate, attività svolte, ecc.) gli interessati saranno valutati e classificati in tre diverse categorie, al fine di presentare le offerte commerciali maggiormente in linea con gli interessi manifestati. Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati medesimi, unicamente al fine di perseguire le finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e, comunque, in modo tale da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Per la finalità di comunicazione dei dati a terzi per lo svolgimento di campagne di natura commerciale da parte dei medesimi, i dati saranno trasmessi ai seguenti soggetti terzi parte di Hyundai Group: Hyundai Capital Bank Europe GmbH Italia, Kia Connect GmbH, Innocean Italy S.r.l., Mobis Parts Europe N.V. - Italian branch. Qualora i dati personali debbano essere trasmessi verso destinatari ubicati in Paesi terzi che non offrono garanzie sufficienti, Kia adotterà le garanzire previste dalla normativa, ivi compresa la sottoscrizione di apposite condizioni contrattuali predisposte dalla Commissione Europea (cd. “Clausole Contrattuali Standard”).
L’interessato gode dei diritti di:
- Revoca del consenso (art. 7, par. 3, del GDPR).
- Accesso, rettifica, cancellazione (“diritto all’oblio”), limitazione di trattamento e portabilità dei dati.
Kia si impegna a rispondere alle richieste entro il termine di un mese, salvo il caso di richieste di particolare complessità, per le quali potrebbe essere impiegato un massimo di 3 mesi. Infine, dal momento che le basi giuridiche sopra indicate sono quelle di cui all’art. 6, par. 1 lett. a) e b) del GDPR, l’interessato non gode del diritto di opposizione al trattamento (art. 21 del GDPR), in quanto esso è applicabile solamente qualora il trattamento sia fondato sulle basi giuridiche di cui all'articolo 6, par. 1 lett. e) ed f).
Gestione dei Contenuti e Risoluzione di Problematiche Tecniche
Per quanto ci impegniamo a monitorare il contenuto dei contributi postati sulle nostre piattaforme social, non possiamo sempre rispondere per tempo alle richieste di informazioni online. Kia Italia S.r.l. non afferma, promette né garantisce l'accuratezza, la completezza e l'adeguatezza dei contenuti di questo sito, e declina espressamente qualsiasi responsabilità in merito a errori o emissioni in esso presenti. Ci riserviamo il diritto esclusivo di rivedere, modificare ed eliminare qualsiasi commento che consideriamo inappropriato, come linguaggio volgare, attacchi personali o commenti irrilevanti e ridondanti.
In merito a criticità tecniche persistenti, si consideri l'esempio di un caso reale: i primi due interventi eseguiti presso la concessionaria Auto Serenissima di Padova, a 3000 e 6000 km, gli altri due a 8000 con sostituzione DNS dopo 35 giorni di fermo per mancanza di ricambio, a 12000 km e 19450 km eseguiti presso la concessionaria Tremonti. Attualmente con 24500 km si è ripresentata la stessa anomalia e, conseguentemente, è stato riconsegnato il mezzo sempre all’assistenza concessionaria Tremonti. Attualmente il centro assistenza Kia Tremonti è in costante collegamento con Kia Italia per provare a risolvere questo guasto tecnico che periodicamente si ripresenta nella vettura, dimostrando l'impegno costante nella risoluzione dei problemi complessi attraverso il coordinamento tra rete di vendita e casa madre.
La gestione di tali eventi garantisce che, anche in scenari di guasti reiterati, il cliente sia supportato da una struttura che integra il lavoro del partner locale con le direttive tecniche centralizzate, mantenendo fede alla promessa di assistenza che accompagna il veicolo per tutta la sua vita operativa, nel rispetto rigoroso delle normative vigenti e della soddisfazione dell'utente finale. Ogni intervento, dalla manutenzione ordinaria alla risoluzione di difetti di produzione, è tracciato e gestito secondo i protocolli Kia, assicurando che ogni componente, dal parabrezza agli organi meccanici, rispetti gli standard originali di fabbrica.
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