La sicurezza dei veicoli e la protezione dei dati personali dei clienti sono pilastri fondamentali della filosofia Dacia, parte integrante del Gruppo Renault. Attraverso una serie di controlli tecnici, campagne di richiamo mirate e un'attenta gestione delle informazioni personali, Dacia si impegna a garantire un'esperienza di guida serena e trasparente. Il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento n°2016/679 (RGPD), è considerato un valore etico imprescindibile dal Gruppo Renault.
L'Importanza dei Controlli Tecnici e delle Campagne di Richiamo
Le campagne di richiamo rappresentano un aspetto cruciale nell'assicurare l'affidabilità e la sicurezza dei veicoli Dacia. Si tratta di verifiche tecniche, ordinate dalle case automobilistiche, con lo scopo di eliminare possibili difetti di progettazione, anomalie dei componenti o problemi che potrebbero essersi manifestati durante la produzione della vettura. Tali controlli, unitamente alle eventuali operazioni di ripristino necessarie, sono completamente gratuiti e vengono gestiti dalla rete di assistenza della casa madre.
Effettuare questi controlli è di primaria importanza per motivi di sicurezza, poiché le verifiche sono disposte dal costruttore per prevenire situazioni di potenziale pericolo. È possibile che un cliente non venga a conoscenza di un richiamo, ad esempio, a causa di un cambio di indirizzo che impedisce la ricezione dell'avviso. Tuttavia, in ogni occasione in cui un veicolo entra in officina, sia essa un'officina autorizzata o indipendente, per un tagliando o una riparazione, viene sistematicamente verificato se è interessato da una campagna di richiamo e, in tal caso, il cliente viene prontamente avvisato. Un esempio specifico di richiamo potrebbe riguardare la sostituzione del quadro strumenti.
Dacia's AMAZING Second Act
Come Funzionano le Campagne di Richiamo Dacia
Le campagne di richiamo Dacia hanno l'obiettivo primario di proteggere i clienti, identificando e risolvendo preventivamente eventuali problemi tecnici che potrebbero insorgere sul veicolo. Il processo si articola in tre fasi principali per garantire un intervento efficace e tempestivo:
- Verifica del Veicolo: Nella prima fase, il cliente può inserire il proprio numero di telaio per controllare se il veicolo rientra in una campagna di richiamo attiva. Questa procedura è rapida e permette di ottenere immediatamente l'informazione necessaria.
- Fissare un Appuntamento: Successivamente, si fissa un appuntamento con la concessionaria di fiducia. La concessionaria è preposta a effettuare i controlli richiesti e, se necessario, a sostituire gratuitamente e in tempi brevi i componenti interessati dalla campagna di richiamo.
- Intervento in Officina: Infine, il cliente porta l'auto in officina, dove gli esperti Dacia si occuperanno del veicolo nel più breve tempo possibile. La sicurezza del cliente è sempre la priorità.
La Tutela dei Dati Personali in Dacia e nel Gruppo Renault
La protezione dei dati personali è un aspetto cruciale per Dacia e per l'intero Gruppo Renault, che mira a costruire una relazione di fiducia con i propri clienti. Il Gruppo assicura costantemente il rispetto della normativa applicabile in materia, come indicato nella propria informativa sulla protezione dei dati personali. L'intento è di garantire la massima trasparenza nei trattamenti dei dati personali forniti dai clienti o raccolti in occasione di contatti con loro.
I dati personali dei clienti sono raccolti e trattati da Renault Italia S.p.A. e dai membri della sua rete commerciale, identificati secondo criteri specifici, in qualità di contitolari del trattamento per soddisfare le richieste dei clienti. La rete commerciale è composta da membri della rete primaria e membri della rete secondaria. Un membro della rete secondaria è inteso come un Rivenditore, un'Officina o una Carrozzeria Autorizzata Renault/Dacia, legato al membro della rete primaria di riferimento da un contratto specifico. In alcune condizioni e in casi particolari, come la fornitura di alcuni servizi online, i dati possono essere trattati anche da Renault S.A.S. (casa madre del Gruppo Renault) come titolare autonomo del trattamento.
Criteri di Individuazione dei Membri della Rete Commerciale
I criteri di individuazione dei membri della rete commerciale di Renault Italia S.p.A. sono ben definiti. Con riferimento ai marchi Dacia e Renault, è prevista la rete primaria e secondaria. Se il membro della rete cui si fa riferimento come contitolare è un membro della rete secondaria, anche il membro della rete primaria di riferimento è in tal caso contitolare. In caso di accesso tramite canali non di Renault Italia o di Renault S.A.S., il membro della rete titolare del canale è titolare esclusivo del trattamento.
Sintesi dell'Accordo di Contitolarità tra la Rete Primaria e Renault Italia S.p.A.
L'accordo sulla protezione dei dati personali rientra nell'ambito di una condivisione dei dati personali di potenziali acquirenti (prospect), raccolti sia direttamente che indirettamente dalla Renault Italia S.p.A., e dei clienti tra il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A. Il rapporto è disciplinato da un contratto di concessione in un sistema di distribuzione selettiva. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti avvengono nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (RGPD).
L'accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati. Le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale, raccogliendo e trattando unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per la realizzazione della finalità, per una durata di conservazione necessaria. Se il consenso della persona interessata è indispensabile, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova, impegnandosi a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle Persone Interessate e Gestione delle Richieste
Le parti si impegnano a informare la persona interessata conformemente al RGPD e a tenere aggiornati i dati personali. Inoltre, si impegnano a verificare l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD. Le richieste di esercizio dei diritti, come l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., che le gestisce per dare al cliente una risposta coordinata. Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale si impegna a rispondere tempestivamente. Quando un membro della rete primaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo Renault Italia S.p.A., astenendosi dal darvi seguito per assicurare una risposta coordinata. Le comunicazioni commerciali sono inviate esclusivamente ai clienti che hanno acconsentito.
Notifica di Violazione di Sicurezza, Sicurezza e Riservatezza
Le parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate. Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio, garantendo la messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici. È fondamentale assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che l'accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità. In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD. Per quanto riguarda il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea, ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni. In caso di cessazione del contratto di concessione, ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo e nel rispetto del RGPD.
Sintesi dell'Accordo di Contitolarità tra la Rete Primaria, la Rete Secondaria e Renault Italia S.p.A.
L'accordo sulla protezione dei dati personali si estende anche alla condivisione dei dati personali dei prospect e dei clienti tra il membro della rete primaria e il membro della rete secondaria, il cui rapporto è disciplinato da un contratto di subconcessione nell'ambito di un sistema di distribuzione selettiva. Renault Italia S.p.A. è anch'essa destinataria di alcuni dati e può considerarsi contitolare insieme ai membri della rete primaria e secondaria. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti avvengono nel rigoroso rispetto del RGPD.
L'accordo definisce gli obblighi e le responsabilità del membro della rete secondaria, di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati. Tutte le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale, raccogliendo e trattando unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per la finalità, per una durata di conservazione necessaria. Anche in questo contesto, se il consenso della persona interessata è richiesto, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova, impegnandosi a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Gestione dei Diritti delle Persone Interessate nel Contesto della Rete Secondaria
Analogamente a quanto previsto per la rete primaria, la parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD. Le parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali e a verificare l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD. Le richieste di esercizio dei diritti devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A. per una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria, il quale a sua volta informerà il membro della rete secondaria. Il membro della rete secondaria si impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A., informando il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete secondaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A., astenendosi dal darvi seguito per garantire una risposta coordinata da parte di Renault Italia S.p.A. Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.
Ulteriori Impegni e Cessazione del Contratto
Le parti si coordinano per notificare le violazioni di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate. Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio e assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali, limitando l'accesso ai soli collaboratori che ne hanno necessità. In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD. Il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea è soggetto al rispetto delle disposizioni previste dal RGPD e all'ottenimento delle necessarie autorizzazioni. In caso di cessazione del contratto di membro della rete secondaria, ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.
La Gamma Dacia: Progettazione, Acquisto e Servizi Connessi
Dacia offre una gamma di veicoli accessibili e moderni, con opzioni di motorizzazione diverse, inclusi modelli elettrici, full hybrid e mild hybrid. Tra i modelli principali figurano:
- Dacia Spring: Prezzo a partire da 19.700 €. Include la versione Spring Extreme 100cv electric.
- Nuovo Dacia Jogger: Prezzo a partire da 18.800 €. Disponibile la versione Essential 5p MY25 Eco-G 120, anche full hybrid.
- Dacia Duster: Prezzo a partire da 19.900 €. Include la versione Essential MY26 Eco-G 120, anche full hybrid.
- Dacia Bigster: Prezzo a partire da 24.800 €. Disponibile la versione Essential mild hybrid-G 140, anche full hybrid.
I clienti possono progettare l'acquisto e prenotare online, usufruendo di finanziamenti, opzioni di noleggio e assicurazioni dedicate.
Dettagli sui Servizi Connessi Dacia
Dacia, nell'ambito del Gruppo Renault, offre una serie di servizi connessi disponibili sui veicoli, sia di serie che opzionali. Questi servizi possono variare a seconda del profilo del cliente, del modello, della versione e/o delle caratteristiche del veicolo, o del Paese. È importante notare che questa sezione descrive solo i servizi connessi; per altre attività di trattamento dei dati personali, si rimanda all'Informativa sulla Protezione dei Dati Personali del Gruppo.
Tra i servizi connessi, si evidenziano:
- Controllo Remoto della Batteria con Power to Object (PTO) / V2L: Utilizzando un connettore Power to Object (PTO), un sistema di ricarica bidirezionale V2L (Vehicle to Load), che si collega alla presa di corrente esterna del veicolo per fornire elettricità a un dispositivo esterno, questo pacchetto consente di regolare da remoto, tramite l'app My Renault, il livello minimo di batteria al di sotto del quale non si desidera scaricare la batteria del veicolo. Il sistema invia notifiche remote al raggiungimento di tale livello minimo.
- Stato Chiusura Portiere: Indica, tramite l'app My Renault, lo stato di chiusura delle portiere del veicolo a cui è associato lo smartphone.
- Pannello di Controllo: Un'interfaccia intuitiva per la gestione delle funzionalità del veicolo.
- Localizzazione del Veicolo: Permette di individuare la posizione del proprio veicolo.
- Servizio di Navigazione Intelligente: Un sistema di navigazione avanzato per percorsi ottimizzati.
- Servizi Google Integrati: Accesso a un ecosistema di servizi Google direttamente dal veicolo.
- Servizio di Guida Connessa: Funzionalità che migliorano l'esperienza di guida attraverso la connettività.
- Plug & Charge: Un sistema di ricarica semplificato per veicoli elettrici.
- Mobilize Power (Ricarica Bidirezionale V2G): Tecnologia avanzata che consente al veicolo di restituire energia alla rete elettrica.
- Manutenzione Connessa: Servizi che facilitano la gestione della manutenzione del veicolo.
- Ottimizzazione della Garanzia della Batteria (Veicolo Elettrico e/o Ibrido): Strumenti per massimizzare la vita e la performance della batteria.
- Diagnostica a Distanza: Capacità di eseguire diagnosi sul veicolo da remoto.
Per maggiori dettagli su come vengono elaborati i dati personali in relazione a questi servizi, è possibile consultare le schede specifiche.
