Il mondo dell'automotive sta attraversando una trasformazione epocale, spinta dalla digitalizzazione e dalla crescente urgenza della transizione ecologica. In questo scenario dinamico, ALD Automotive Italia, ora parte del nuovo brand globale Ayvens, si posiziona come un attore chiave, guidando l'innovazione e mettendo al centro del proprio modello di business l'esperienza del cliente e le sue necessità. Con una solida eredità costruita su oltre 40 anni di presenza in Italia, l'integrazione con LeasePlan sotto il nuovo nome Ayvens segna un passo decisivo verso un futuro di mobilità più semplice, intelligente e sostenibile.
La Visione Strategica: "Move 2025" e l'Esperienza del Cliente
Il Piano strategico "Move 2025" di ALD Automotive pone le basi per un futuro incentrato sulla digitalizzazione e sulla personalizzazione dei servizi. L'obiettivo primario è quello di continuare a puntare su questi pilastri, mettendo al centro del proprio business l'esperienza del cliente e le sue necessità. Questa strategia è ulteriormente rafforzata dalla transizione ecologica in corso, che sta radicalmente trasformando il settore automotive. Grazie alla sua capacità di ascolto e di analisi del mercato, ALD Automotive Italia, attraverso i suoi consulenti di mobilità, risponde ad ogni necessità e richiesta della clientela con un livello costante di professionalità e flessibilità. Questo approccio si estende sia alle grandi aziende che ai clienti privati che scelgono il canale del noleggio online.
Antonio Stanisci, Commercial & Marketing Director di ALD Automotive Italia, ha dichiarato: “Il nostro obiettivo è quello di ascoltare le esigenze dei clienti per puntare ad una personalizzazione dei nostri prodotti sempre più efficace, fornendo servizi di mobilità integrata che incontrino la loro piena soddisfazione. Con il lancio del nostro eCommerce offriamo un’ulteriore risposta alle esigenze dei consumatori abituati alla ricerca on-line e all’acquisto digitale.” Questa dichiarazione sottolinea l'impegno a innovare e ad adattarsi ai comportamenti d'acquisto moderni, offrendo soluzioni che rispondano alle aspettative di un mercato sempre più connesso. L'ambizione di ALD Automotive è quella di porsi alla guida della trasformazione digitale del settore, emergendo come uno dei provider più innovativi di soluzioni per la mobilità.
Ayvens: Un Nuovo Brand per una Mobilità Sostenibile
Ayvens è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione strategica di ALD Automotive e LeasePlan. La mission del nuovo player è quella di migliorare la vita di tutti i giorni, offrendo una mobilità più semplice, intelligente e sostenibile. Questo si riflette nel payoff del brand, "Better with every move", e nel suo stesso nome, che evoca progresso e innovazione attraverso la combinazione delle parole "way", "advance" e "heaven". L'identità grafica di Ayvens trasmette energia attraverso un carattere tipografico moderno, unitamente a colori vivaci e unici ispirati all'ambiente naturale, progettati per distinguersi sul mercato.
Philippe Valigny, Managing Director di Ayvens Italia, ha espresso entusiasmo per il futuro: “Ci aspettano mesi impegnativi ma allo stesso tempo entusiasmanti - ha dichiarato Philippe Valigny, Managing Director di Ayvens Italia - e siamo certi che i vantaggi saranno per tutti, clienti, fornitori, dipendenti e azionisti. Confidiamo che l’energia dei team del Gruppo, insieme al nostro talento, saranno, in grado di produrre le migliori performance del settore.”
Ayvens nasce con l'ambizione di diventare il principale attore globale della mobilità sostenibile. Con una presenza consolidata in 42 paesi, 15.700 dipendenti, 3,4 milioni di veicoli gestiti e la più grande flotta di veicoli elettrici multi-marca al mondo, Ayvens sfrutta il proprio posizionamento strategico per guidare il percorso verso la decarbonizzazione e la trasformazione digitale del settore. L'azienda è quotata nel Compartimento A dell’indice Euronext di Parigi (ISIN: FR0013258662; Ticker: ALD), confermando la sua solidità e rilevanza sul mercato finanziario. Il viaggio dei clienti con ALD Automotive Italia continua ora sotto l'egida di Ayvens, portando con sé l'esperienza consolidata e proiettandosi verso nuove frontiere.
Garanzia di Sicurezza e Tutela dei Clienti: Canali Ufficiali e Prevenzione delle Frodi
In un'era digitale in cui le transazioni online sono sempre più diffuse, la sicurezza e la trasparenza diventano fondamentali. Ayvens pone un'enfasi particolare sulla tutela dei propri clienti, mettendo in guardia contro potenziali truffe e utilizzi impropri del nome e del brand. A partire da gennaio 2026, gli unici canali online sui quali è possibile trovare offerte di veicoli usati pubblicate ufficialmente da Ayvens sono quelli che garantiscono la massima sicurezza. Questo significa che nessun acquisto viene concluso online; la trattativa si conclude esclusivamente presso il Centro Vendita di riferimento, dopo la visione del veicolo e la firma della documentazione ufficiale Ayvens.
È fondamentale che i clienti siano consapevoli che qualsiasi proposta che preveda pagamenti anticipati online non è riconducibile ad Ayvens. I soggetti coinvolti che utilizzano senza autorizzazione e in modo illecito il nome, il logo e l'identità del brand Ayvens, fornendo documenti o contratti non verificabili, non hanno alcun collegamento con ALD o con Ayvens. In presenza di uno o più di questi segnali d'allarme, si raccomanda vivamente di non procedere. L'impegno di Ayvens per la tutela dei clienti è una priorità assoluta, volto a garantire un'esperienza di mobilità sicura e affidabile.
Assistenza Clienti Unificata e Soluzioni di Mobilità Integrate
Ayvens offre un'assistenza clienti unificata per tutti i suoi clienti, dimostrando l'integrazione dei servizi e la volontà di semplificare l'interazione. Il Servizio Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. I clienti possono raggiungere Ayvens sia telefonicamente che online, attraverso un modulo di contatto dedicato. Per coloro che necessitano di assistenza, è possibile ricercare nella rete assistenza la struttura convenzionata più vicina e accedere al form di Denuncia Sinistri online, facilitando ulteriormente la gestione di eventuali imprevisti.
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Questo approccio centralizzato all'assistenza clienti riflette la filosofia di Ayvens di offrire una mobilità più semplice e intelligente. La capacità di ascolto e analisi del mercato, unita alla professionalità dei consulenti di mobilità, permette all'azienda di rispondere in modo efficace alle esigenze di un'ampia gamma di clienti, dalle grandi flotte aziendali ai singoli automobilisti. La personalizzazione dei prodotti e dei servizi, unitamente alla fornitura di soluzioni di mobilità integrata, mira a garantire la piena soddisfazione del cliente, in linea con le sfide e le opportunità presentate dalla transizione ecologica e dalla digitalizzazione del settore automotive.
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