ALD Automotive: Una Guida Completa all'Assistenza e ai Servizi

ALD Automotive è un'azienda leader nel settore della gestione della mobilità in Italia, riconosciuta per la sua storia di eccellenza e innovazione. Offre una vasta gamma di servizi pensati per soddisfare le esigenze di mobilità sia di privati che di aziende, garantendo soluzioni complete che vanno dal noleggio a lungo termine alla manutenzione e all'assistenza stradale. L'impegno di ALD Automotive è volto a fornire un'esperienza di mobilità senza interruzioni e sicura, supportata da una rete capillare di centri assistenza e un'attenta gestione delle informazioni.

Mappa dell'Italia con i centri assistenza ALD Automotive

La Rete di Assistenza ALD Automotive: Al Servizio della Tua Mobilità

Il futuro della mobilità è garantito da una rete di assistenza solida e ben organizzata. ALD Automotive ha sviluppato una struttura diversificata di punti di contatto e servizi per assicurare che ogni cliente possa trovare l'assistenza, la consulenza e le informazioni necessarie, ovunque si trovi in Italia.

Base ALD: Il Punto di Partenza per la Tua Esperienza di MobilitàLa Base ALD rappresenta un vero e proprio experience point dove i clienti possono trovare assistenza, consulenza e informazioni. È il luogo ideale per iniziare il proprio percorso nel mondo della mobilità offerto da ALD Automotive, ricevendo supporto per ogni tipo di esigenza.

ALD Premium Point: L'Eccellenza nell'Assistenza TecnicaQuando l'assistenza diventa eccellenza, si parla degli ALD Premium Point. Questi sono centri altamente qualificati dove i clienti possono recarsi per l'assistenza tecnica e la manutenzione dei veicoli. Presenti in tutta Italia, gli ALD Premium Point garantiscono un servizio di eccellenza in termini di professionalità, competenza e puntualità, assicurando ai clienti di vivere solo il meglio della propria mobilità.

Agenzie Partner: Guidarti Verso la Soluzione IdealeLe Agenzie Partner sono agenti con licenza, selezionate direttamente da ALD Automotive tra le migliori agenzie del settore del noleggio. Il loro ruolo è quello di accompagnare ogni cliente verso la soluzione ideale per le proprie esigenze di mobilità, offrendo consulenza personalizzata e supporto nella scelta dei servizi.

ALD Mobility Store: Esperti e Top Brand per la Tua SceltaGli ALD Mobility Store ospitano i migliori esperti e i top brand del settore. Offrono la possibilità di valutare da vicino e testare un'ampia gamma di veicoli, consentendo ai clienti di arrivare alla scelta ideale per le proprie esigenze con il massimo della tranquillità e consapevolezza.

ALD Service Box: Agili, Efficienti e Sempre ViciniI centri ALD Service Box sono centri assistenza convenzionati con ALD Automotive. Offrono un servizio di manutenzione affidabile per tutte le tipologie di veicolo, caratterizzandosi per la loro agilità, efficienza e la loro presenza capillare sul territorio, garantendo sempre la vicinanza al cliente.

Per trovare il centro assistenza più vicino, è sufficiente utilizzare il servizio disponibile sul sito web, facendo clic sul pulsante “Trova un centro assistenza”.

Contatti e Supporto Clienti: Il Tuo Viaggio Continua con Ayvens

ALD Automotive, ora parte di Ayvens, continua a mettere a disposizione dei propri clienti un servizio clienti unificato e facilmente raggiungibile. Il Servizio Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.

Modalità di Contatto:I clienti possono raggiungere il servizio clienti sia telefonicamente che online, attraverso il modulo di contatto. Sono disponibili diversi numeri di telefono per raggiungere il servizio clienti, garantendo un accesso facilitato all'assistenza.

Denuncia Danni e Sinistri: Un Processo Semplice e Veloce

In caso di danni o sinistri, ALD Automotive ha semplificato il processo di denuncia. È possibile denunciare un sinistro utilizzando il modulo ufficiale fornito da ALD Automotive. Per farlo, è sufficiente fare clic sul pulsante “Compila Modulo Online” che si trova nella sezione “Denuncia Danni e Sinistri”. Si aprirà una pagina dedicata dove vanno inseriti tutti i dati richiesti. Al termine della compilazione, il modulo può essere consegnato a un centro della rete assistenza convenzionata con ALD Automotive.

Informativa Privacy ALD Automotive: Tutela dei Dati Personali

ALD Automotive Italia S.r.l., con sede legale in Viale Luca Gaurico, 187 - 00143 Roma, Numero di Partita IVA: IT 01924961004, iscritta al registro delle imprese di Roma con n. R.E.A. 636604, società sottoposta all’attività di direzione e coordinamento di Société Générale S.A., fornisce un'informativa privacy dettagliata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/16 (il “Regolamento” o “GDPR”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali dei visitatori (di seguito, gli “Utenti”) del proprio sito Internet (http: www.aldautomotive.it/). Specifiche informative privacy sono fornite agli Utenti in particolari aree del Sito che prevedono la raccolta di dati personali per finalità diverse da quelle descritte nella presente informativa.

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento:Il trattamento dei dati personali degli Utenti sarà effettuato mediante strumenti manuali ed informatici, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, per le seguenti finalità:

  • Consentire all’Utente di registrarsi al Sito, conformemente ai termini e alle condizioni di utilizzo dello stesso, e fornire i servizi/prodotti di volta in volta offerti nel Sito (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento).
  • Rispondere alle richieste dell’Utente concernenti il Sito e/o i nostri Servizi/Prodotti (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento).
  • Ove richiesto, adempiere agli obblighi legali, compresi oneri fiscali, in caso di acquisto di un servizio o di un prodotto sul Sito (art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento).
  • Se necessario, consentire ad ALD di perseguire il proprio legittimo interesse per garantire la sicurezza e l’integrità del Sito (art. 6, par. 1, lett. f del Regolamento).

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'Utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta ad ALD presenti sul Sito. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di registrarsi al Sito e di ottenere i servizi e/o le informazioni richiesti/e.

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Diagramma del flusso di dati personali

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