Come Funziona Auto Presto & Bene: La Gestione del Sinistro e la Riparazione del Tuo Veicolo

Auto Presto & Bene, parte integrante del Gruppo Unipol, rappresenta un network capillare di officine di autoriparazione selezionate, ideato per semplificare la gestione dei sinistri e garantire riparazioni veloci e di alta qualità. Il suo obiettivo primario è quello di fornire un servizio completo agli automobilisti, in particolare a coloro che hanno sottoscritto una polizza con risarcimento diretto con una delle Compagnie del Gruppo Unipol. Questo sistema, che ha superato i suoi primi dieci anni di attività, si è affermato come un modello "win-win", portando vantaggi sia per la Compagnia che per gli agenti, i carrozzieri e, soprattutto, i clienti.

Cosa è Auto Presto & Bene e Perché è un Vantaggio

Auto Presto & Bene è una società del Gruppo Unipol che raggruppa una rete di officine di autoriparazione accuratamente selezionate con lo scopo di abbreviare i tempi di riparazione in caso di sinistro senza responsabilità o di un danno coperto da polizze specifiche. Il vantaggio offerto agli automobilisti che sottoscrivono una polizza con risarcimento diretto è una riparazione auto celere in caso di incidente senza colpa. Tuttavia, i suoi servizi si estendono anche a danneggiamenti provocati da altri rischi coperti da polizza, come grandine o atti vandalici.

I benefici promessi agli automobilisti sono molteplici e toccano diversi aspetti della gestione post-sinistro. Anzitutto, vi è una notevole semplificazione della burocrazia: il network Auto Presto & Bene segue l'intera pratica, dal momento del sinistro fino alla riparazione finale, sollevando il cliente da ogni preoccupazione legata a pratiche o perizie. In secondo luogo, viene garantita la qualità di una riparazione a regola d'arte, grazie all'utilizzo esclusivo di ricambi originali.

Inoltre, un punto di forza distintivo è l'estensione della garanzia sulle lavorazioni. Se nell'arco di dieci anni dalla riparazione dovessero emergere difetti (esclusi quelli dovuti a usura, incuria, errato utilizzo o manomissione), la riparazione è coperta da garanzia, a condizione che l'auto rimanga assicurata da una delle Compagnie del Gruppo Unipol. Questo dimostra un impegno concreto verso la soddisfazione del cliente e la durabilità delle riparazioni.

I 10 Buoni Motivi per Affidarsi ai Centri di Riparazione Auto Presto & Bene

Affidarsi ai centri di riparazione convenzionati con Auto Presto & Bene offre una serie di vantaggi concreti e tangibili, progettati per garantire la massima tranquillità e un servizio impeccabile:

1. SICUREZZA: L'impiego esclusivo di ricambi originali assicura che il tuo veicolo venga ripristinato secondo gli standard di fabbrica, mantenendo inalterate le sue caratteristiche di sicurezza e affidabilità.
2. ESTENSIONE GARANZIA: Le lavorazioni sono garantite per 10 anni (con le limitazioni menzionate in precedenza), offrendo una copertura a lungo termine e una maggiore serenità.
3. PROFESSIONALITÀ: I centri sono selezionati secondo severi criteri di qualità e si avvalgono di personale altamente specializzato, in grado di soddisfare al meglio ogni esigenza della tua auto.
4. NESSUN ANTICIPO: La riparazione del tuo veicolo avviene senza la necessità di versare alcun anticipo, semplificando ulteriormente il processo finanziario.
5. SEMPLICITÀ: Auto Presto & Bene si occupa di tutta la gestione, dalle pratiche burocratiche alla perizia, liberandoti da ogni preoccupazione.
6. VELOCITÀ: Viene data priorità alla riparazione della tua auto, evitando eventuali code e riducendo significativamente i tempi di attesa.
7. COMODITÀ: La presenza capillare dei centri su tutto il territorio nazionale assicura che ci sia sempre un'officina convenzionata vicina alle tue esigenze.
8. INNOVAZIONE: I centri di riparazione sono dotati di attrezzature all'avanguardia e sono costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie del settore.
9. CONTROLLO: Ogni fase del workflow è monitorata, e i pezzi sostituiti sono tracciabili, garantendo trasparenza e qualità.
10. TRASPARENZA: Il cliente riceve aggiornamenti e informazioni costanti in ogni fase della riparazione, mantenendolo sempre informato sull'avanzamento dei lavori.

Il Processo Operativo: Come Attivare e Gestire la Riparazione con Auto Presto & Bene

Per attivare correttamente la riparazione con Auto Presto & Bene, è fondamentale seguire una serie di passaggi chiari e ben definiti, che assicurano una gestione fluida del sinistro.

Denuncia del Sinistro

La prima cosa da fare è denunciare l'accaduto alla propria Compagnia di Assicurazione. Il danno può essere il risultato di un sinistro senza colpa o di un danneggiamento causato da altri rischi coperti dalla polizza, come grandine o atti vandalici. La denuncia può essere effettuata recandosi presso la propria agenzia di assicurazione oppure contattando il numero verde di Auto Presto & Bene, l'800.272.272.

Scelta del Centro di Riparazione

Successivamente, con l'assistenza dell'agente o dell'operatore di call center, sarà possibile scegliere il Centro di Riparazione AP&B più idoneo per la riparazione del danno subito. I sistemi informativi di Auto Presto & Bene permettono di trasmettere automaticamente, con un semplice click tramite il portale web, l'incarico al Centro di Riparazione selezionato. Questo garantisce una comunicazione rapida ed efficiente tra la compagnia, il cliente e l'officina.

Valutazione del Danno e Inizio Lavori

Una volta scelta l'officina, si concorderà una data con il responsabile per la valutazione del danno. Questo incontro è cruciale per stabilire l'entità dei lavori necessari. Se il veicolo è ancora funzionante, il cliente potrà riprenderlo e usarlo fino alla consegna dei ricambi. In caso contrario, o per maggiore comodità, è spesso possibile richiedere una vettura di cortesia.

Quando l'auto torna in officina nel giorno concordato, la riparazione viene eseguita utilizzando esclusivamente i ricambi forniti da Auto Presto & Bene. È importante sottolineare che Auto Presto & Bene fornisce solo ricambi originali marchiati dalla Casa automobilistica, eliminando ogni diffidenza riguardo alla qualità dei componenti utilizzati.

Conclusione della Riparazione e Ritiro del Veicolo

Al termine dei lavori, se è stato lasciato un numero di cellulare, si riceverà un SMS di avviso per andare a ritirare la vettura, che sarà stata perfettamente riparata e collaudata. Questo iter completamente informatizzato permette di tracciare le riparazioni anche a distanza di anni, offrendo una trasparenza e una garanzia aggiuntive.

Garanzia sulle Riparazioni e Ricambi

Sulle riparazioni e sui ricambi utilizzati, Auto Presto & Bene offre una garanzia standard di 2 anni dalla data di ritiro del veicolo presso l'officina. Tuttavia, il periodo di garanzia sulle sole lavorazioni effettuate si estende a 10 anni se l'assicurato rimane con una compagnia del Gruppo Unipol convenzionata al momento della segnalazione del difetto. Questa estensione dei termini di garanzia decade nel caso in cui l'auto non sia più assicurata da una Compagnia del Gruppo Unipol e sono esclusi i difetti dovuti ad usura, incuria, errato utilizzo o manomissione.

Il Modello "Win-Win" di Auto Presto & Bene: Vantaggi per Tutti

L'idea alla base del progetto Auto Presto & Bene era quella di sperimentare un modello di liquidazione dei danni da sinistro in modo inedito: non più soltanto un risarcimento in denaro, ma la gestione completa delle riparazioni attraverso una rete di carrozzieri fiduciari, offrendo un servizio a 360° all'assicurato. Inizialmente, il mercato degli autoriparatori non era completamente pronto ad accogliere questo sistema. Tuttavia, col tempo, il modello ha dimostrato di essere estremamente efficace e vantaggioso per tutte le parti coinvolte: la Compagnia, gli agenti, i carrozzieri e i clienti.

Vantaggi per la Compagnia e gli Agenti

Per la Compagnia, il sistema permette una gestione più efficiente e controllata dei sinistri, garantendo standard di qualità elevati e una maggiore soddisfazione del cliente, che si traduce in una maggiore fidelizzazione. Gli agenti, a loro volta, possono offrire ai propri clienti un servizio aggiuntivo di grande valore, che semplifica la gestione del post-sinistro e rafforza la relazione di fiducia.

Vantaggi per i Carrozzieri Convenzionati

Sebbene l'adesione al network Auto Presto & Bene possa comportare una leggera limitazione sui margini dei ricambi per i carrozzieri, la Società si è operata per offrire una serie di benefici compensativi significativi:

• Volumi di Lavoro: Auto Presto & Bene gestisce oltre 150.000 sinistri all'anno, garantendo ai carrozzieri convenzionati un flusso significativo e costante di riparazioni.
• Assenza di Commissioni ("Fee"): L'utilizzo di loghi, poster e la presenza sul portale Auto Presto & Bene sono completamente gratuiti per i carrozzieri.
• Puntualità nei Pagamenti: La Società è nota per la sua rapidità e puntualità nei pagamenti, che avvengono entro quindici giorni dalla lavorazione del sinistro, garantendo liquidità e stabilità finanziaria alle officine.
• Ricambi Originali: Auto Presto & Bene fornisce esclusivamente ricambi originali marchiati Casa auto. Questo non solo garantisce la qualità delle riparazioni ma facilita anche il lavoro del carrozziere, riducendo i tempi di montaggio e le problematiche legate alla compatibilità.
• Formazione: È stato sviluppato un progetto di formazione, sia tecnica che manageriale, per offrire un valore aggiunto alla rete, mantenendo le officine all'avanguardia e aggiornate sulle ultime tecnologie e tecniche di riparazione.

Selezione e Monitoraggio della Rete di Officine

Auto Presto & Bene non impone un modello di carrozzeria prestabilito, ma opera una selezione rigorosa delle officine aderenti. I requisiti valutati attentamente includono una migliore immagine e organizzazione del lavoro, la serietà delle aziende (che devono essere in regola con i pagamenti dei contributi dei dipendenti e delle imposte in generale). Durante la collaborazione, vengono valutate anche la qualità delle prestazioni, la velocità, la puntualità e la precisione nella gestione delle pratiche burocratiche.

La Società dispone di una rete di dodici Area Manager che verificano le strutture e assegnano loro un punteggio. Questo punteggio funge da punto di partenza condiviso per il miglioramento continuo. L'obiettivo è instaurare un dialogo con i carrozzieri per raggiungere un obiettivo comune di eccellenza. Sebbene la canalizzazione dei sinistri non sia legata direttamente al rating, è evidente che maggiori e migliori servizi portano a più lavoro. L'agente di zona in questo contesto ha un ruolo fondamentale nel veicolare i clienti verso le officine fiduciarie.

Inoltre, Auto Presto & Bene si avvale di una rete di periti che eseguono controlli a campione presso il cliente sulle riparazioni effettuate, con presa visione dell'auto, per verificare la qualità dell'intervento e che i ricambi montati siano effettivamente quelli inviati. Controlli a campione vengono effettuati anche presso la carrozzeria per verificare l'affidabilità del fornitore.

La rete di Auto Presto & Bene si avvale di circa 400 ricambisti che gestiscono le consegne nel minor tempo possibile e sono disponibili in tutte le regioni, garantendo una logistica efficiente e rapida.

Come Entrare a Far Parte del Network

Per le officine interessate a diventare parte del network Auto Presto & Bene, sul sito Internet www.unipolservice.it è presente una sezione dedicata alle candidature. Auto Presto & Bene si impegna a garantire ai fiduciari un certo numero di interventi, e per questo motivo non ha intenzione di incrementare indiscriminatamente la quantità delle aziende aderenti, limitandosi a colmare eventuali uscite per mantenere un equilibrio ottimale tra volumi di lavoro e qualità del servizio. Il contratto è annuale, con la possibilità per entrambe le parti di dare disdetta e uscire dal network se non si è soddisfatti. Il fatto che questo non accada spesso dimostra l'efficacia e la soddisfazione del modello.

Mobilità e Assicurazioni del Gruppo Unipol

Il Gruppo Unipol offre una vasta gamma di soluzioni assicurative per proteggere i tuoi spostamenti e i tuoi veicoli, complementari ai servizi di Auto Presto & Bene:

• Assicurazione Auto: Proteggi la tua auto con dispositivo satellitare Unibox, che offre servizi, sicurezza e convenienza.
• Assicurazione Moto: Proteggi te e la tua moto con la sicurezza e la convenienza del dispositivo satellitare Unibox.
• Assicurazione Autocarri: L'assicurazione che protegge te, il tuo veicolo e le merci che trasporti, con assistenza hi-tech e servizi innovativi.
• Assicurazione Mobilità: Proteggi i tuoi spostamenti in auto, moto, mezzi in sharing, monopattino, bicicletta e mezzi pubblici, con una polizza unica per ogni esigenza.

Queste soluzioni assicurative, combinandosi con i servizi di Auto Presto & Bene, creano un ecosistema completo di protezione e assistenza per ogni tipo di mobilità, garantendo tranquillità e sicurezza in ogni situazione.

tags: #auto #presto #e #bene #login