Un viaggio a bordo delle navi, come quelle Tirrenia, è già vacanza, ma per chi desidera portare il proprio veicolo, è fondamentale essere a conoscenza di tutte le procedure e le normative. Dalla prenotazione all'imbarco, esistono regole precise e accorgimenti utili per garantire la sicurezza a bordo e agevolare le operazioni.
La Prenotazione del Biglietto: Dettagli Essenziali per il Tuo Veicolo
Prima di acquistare il biglietto per il tuo viaggio in traghetto con auto al seguito, è opportuno informarsi su eventuali limitazioni di sbarco che possono interessare determinate isole. Ad esempio, per le Isole Eolie ed Egadi, il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti ha decretato una regolamentazione degli afflussi della circolazione. Anche per l’Isola di Ischia vige il divieto di sbarco ai veicoli intestati a persone o società con sede in Campania e/o condotti da passeggeri residenti nella regione.
È indispensabile che i nomi dei passeggeri e il numero di targa dell’auto siano esatti. Per motivi di sicurezza, infatti, i dati indicati al momento dell’acquisto devono necessariamente corrispondere ai passeggeri e al veicolo imbarcati. È importante indicare nome, cognome, sesso, età, luogo e data di nascita di tutti i passeggeri.
Durante la prenotazione è necessario inserire tutti i dati richiesti dalla compagnia di navigazione selezionata, quali marca e modello dell’autovettura e il numero di targa. In mancanza di tali informazioni, è possibile inserire solo la lunghezza e l’altezza del mezzo, ad esempio quando il veicolo che si intende inserire nella prenotazione è noleggiato e quindi non si dispone di tutte le specifiche. In tal caso, si può selezionare "Auto standard" nel menu a tendina “Tipo di veicolo” o selezionare "Auto" e poi “Altro" nel menu a tendina.
Un accorgimento essenziale è quello di indicare le dimensioni “fuori tutto”, ossia la lunghezza e l’altezza del veicolo comprensive di eventuali portapacchi, ganci, staffe, box, bauli e portabici. Questi dati sono indispensabili per calcolare le dimensioni del veicolo e verificare la disponibilità del garage. Ogni veicolo che si presenta al porto con una lunghezza superiore di quanto dichiarato, oppure con un carico anormale, rischia di dover pagare una tariffa supplementare. L'altezza del veicolo non è solitamente un problema, l'unico parametro da seguire è l'altezza massima accettata dall'imbarcazione, che è solitamente tra i 4,5 e i 5 metri. Se il tuo veicolo non rientra nelle dimensioni standard di 18 metri di lunghezza x 2,6 m di larghezza x 44 tonnellate, è necessario contattare il Team di Assistenza Clienti.
La prenotazione di veicoli che superano le dimensioni normali (ad esempio, veicoli che superano i 5,00 m di lunghezza e/o 1,90 m di altezza e/o 2 m di larghezza), soggetti al pagamento di un supplemento, deve essere dichiarata al momento della prenotazione. Per le compagnie come Moby, durante la prenotazione, è consigliabile selezionare la categoria “Minibus, auto lunghezza superiore a 5m - Cat.9” e indicare lunghezza e altezza in centimetri. Se si possiede un camper, roulotte, fuoristrada o, comunque, un veicolo di altezza superiore a 220 cm da terra, è necessario segnalarlo all’atto della prenotazione.
I veicoli alimentati a gas GPL o a metano devono essere segnalati al momento della prenotazione. Non tutti i sistemi delle compagnie permettono di segnalare l’alimentazione dei veicoli in fase di prenotazione. In ogni caso, a livello generale, è necessario presentarsi all’imbarco con il serbatoio GPL/metano il più vuoto possibile e comunicare verbalmente al personale addetto l’alimentazione del proprio veicolo. In questo modo, il mezzo sarà parcheggiato in un’area apposita del garage nave, prevista dalla normativa di sicurezza vigente. È necessario, inoltre, presentarsi agli imbarchi con il serbatoio vuoto o chiuso, utilizzando il carburante alternativo.
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Modifiche alla Prenotazione e Sostituzione del Veicolo
Nel caso in cui si debba effettuare una sostituzione di veicolo successivamente all’acquisto dei biglietti, è obbligatorio richiedere la modifica del ticket: tutti i dati riportati su di esso, infatti, dovranno coincidere con il veicolo al momento dell’imbarco. Se per sbaglio sono state fornite le dimensioni sbagliate del veicolo, è consigliabile contattare il servizio clienti per effettuare le modifiche. Se il biglietto lo permette, è possibile modificare la prenotazione tramite “Il mio account” sul sito della compagnia, rivedendo tutti i dettagli e aggiornando i dati del veicolo.
La maggior parte delle compagnie offre la possibilità di rettifica del numero di targa al momento del check-in senza costi, talvolta è richiesto il pagamento di un piccolo importo per l’aggiornamento della targa nel sistema della compagnia stessa. Per quanto riguarda i costi di variazione, questi dipendono da diversi fattori (tipo di biglietto acquistato, condizioni di vendita della compagnia, ecc.).
Documentazione Necessaria per Viaggi Internazionali
Nell’eventualità in cui si debba effettuare una tratta internazionale, è obbligatorio disporre di tutti i documenti originali del veicolo. Per i mezzi a noleggio è necessario esporre il contratto di locazione e la copia della carta di circolazione. Chiunque debba espatriare con un’autovettura intestata a terzi è tenuto a farsi rilasciare la “delega a condurre”, ossia una certificazione autenticata che serve a dimostrare alle autorità doganali che il veicolo non è rubato o esportato illegalmente.
L'Imbarco del Veicolo: Procedure e Regole di Sicurezza
Solo una volta effettuati i passaggi di acquisto e corretta compilazione del biglietto, si potrà imbarcare il veicolo. In questa fase, si sarà guidati dagli addetti, ma è importante osservare certe regole e accorgimenti sia per agevolare le operazioni di imbarco e di sbarco sia per la sicurezza a bordo.
Di primaria importanza è rispettare i limiti di tempo per la presentazione all’imbarco imposti dalle diverse società marittime. Nella maggior parte dei casi, questo limite è fissato a 2 ore prima della partenza per tutti coloro che devono effettuare una tratta nazionale con auto al seguito, mentre i passeggeri con caravan o camper sono tenuti a presentarsi agli imbarchi con almeno 3 ore di anticipo. Per i viaggi extra-Schengen o con destinazione Albania generalmente l’anticipo richiesto è di 4 ore, indipendentemente dalla tipologia di veicolo. Arrivare in ritardo al porto rispetto ai tempi di imbarco richiesti dalla compagnia potrebbe comportare la perdita del diritto all’imbarco, ovvero si renderebbe necessario l’acquisto di un nuovo biglietto.
Al momento dell’imbarco, chi può accedere al garage della nave? L’accesso al garage della nave con veicolo è permesso al solo autista, nel rispetto delle normative di sicurezza S.O.L.A.S. (Safety Of Life At Sea). Tutti gli altri accompagnatori dovranno salire a bordo a piedi. Fondamentale è seguire le istruzioni dello staff all’imbarco, poiché il corretto posizionamento dei carichi nello spazio garage garantisce la stabilità del vettore e la sicurezza dei passeggeri. I veicoli saranno imbarcati in base alle disposizioni indicate dal Comandante della nave e potranno essere sistemati in qualunque ponte del garage.
Ricordati su quale ponte parcheggi, di innestare la marcia, di inserire il freno a mano e di chiudere il veicolo. È molto importante! I veicoli imbarcati debbono essere lasciati chiusi ed assicurati a cura del Passeggero conducente con la prima marcia innestata e con il freno di stazionamento azionato. Durante la navigazione, per motivi di sicurezza, non sarà più possibile l'accesso ai garage. È essenziale portare con sé tutto il necessario per il viaggio. È altresì proibito lasciare all’interno dei veicoli in garage gli animali, che dovranno invece salire a bordo della nave insieme ai padroni e potranno rimanere all’interno delle zone adibite.
Trasporto di Articoli Speciali e Merci
Il trasporto di canoe, surf o piccole imbarcazioni prevede una tariffa più elevata? No, purché non si superino i 220 cm complessivi di altezza e i 5 metri di lunghezza. Se non vengono trasportati sul tetto o sul retro del veicolo, oppure se si viaggia senza veicolo, questi articoli devono essere prenotati separatamente. Canoe, kayak ed altro bagaglio fuori misura, se non trasportati sul tetto del veicolo, dovranno essere depositati nel garage della nave previa accettazione dell'ufficiale addetto al carico. Tali bagagli saranno soggetti al pagamento di tariffe previste dalla Compagnia.
I furgoni e i veicoli immatricolati come autocarro che superano i 6 metri (o 7,5 metri sulla rotta Livorno-Olbia-Livorno), che trasportano merci pericolose, esplosivi, animali vivi o che sono dotati di refrigerazione, non possono essere prenotati online. Generalmente è possibile prenotare il viaggio in traghetto anche per i mezzi commerciali, quali furgoni e autocarri. Il sito segnala eventuali restrizioni (lunghezza massima, tipo di merce trasportabile, ecc.) in fase di inserimento dati. Il trasporto di derrate deperibili è sconsigliato, a causa dell'elevata temperatura del garage. Camper, roulotte e motor-home possono trasportare fino a 3 bombole di gas butano/propano ad uso illuminazione, riscaldamento o cucina del mezzo.
Condizioni Generali di Trasporto e Diritti dei Passeggeri
Tutte le informazioni relative all’imbarco dei veicoli sono disponibili all’interno delle “Condizioni Generali di Trasporto” che variano in base alla società di navigazione, utile documento da visionare sempre e comunque prima della partenza. Ogni compagnia di navigazione ha redatto delle proprie condizioni di trasporto, che puoi facilmente consultare. Ogni viaggiatore è tenuto ad informarsi preventivamente circa tali limitazioni ed eventuali spese da sostenere, quali tasse di soggiorno o di sbarco.
In caso di annullamento di traversata o di ritardo di oltre 90 minuti, per qualsiasi motivo, i passeggeri possono scegliere tra il rimborso del biglietto inizialmente acquistato, a titolo di indennizzo, oppure possono accettare un viaggio alternativo. Non daranno diritto a risarcimento per ritardo i risarcimenti che, calcolati sulla base di quanto disposto dall'art. 19 Reg. 1177/2010, dovessero ammontare a un importo inferiore ad €. 6,00 come previsto dall'art. 19 n. 6 Reg.
La responsabilità e i diritti del vettore sono regolati dal Regolamento (CE) N. I diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne sono disciplinati dal Regolamento (UE) n. 1177/2010.
Domande Frequenti e Suggerimenti Utili
Validità del Biglietto: Il biglietto di passaggio è valido soltanto per le persone cui è intestato, per la nave per la quale è stato emesso e per la sistemazione e la partenza in esso indicate. Non può essere ceduto. Il sistema di imbarco è informatizzato, e è essenziale che compaia il numero di prenotazione, che potrà anche essere comunicato verbalmente al momento dell'imbarco o in caso di controlli.
Prenotazione Anticipata: Generalmente i prezzi aumentano via via che lo spazio a bordo diminuisce, quindi coloro che prenotano con un buon anticipo rispetto alla data di partenza sono generalmente ricompensati con un prezzo più basso. I collegamenti marittimi nei giorni festivi e nel periodo estivo tendono ad essere molto richiesti, quindi le tariffe migliori sono disponibili solo prenotando con largo anticipo.
Più Veicoli/Sistemazioni: Generalmente i sistemi delle compagnie di navigazione non permettono di inserire più di un veicolo a biglietto, né più cabine o sistemazioni nella stessa richiesta online. In questi casi, è consigliabile contattare il servizio clienti per un preventivo personalizzato.
Camping on Board: La formula Camping on board è offerta da alcune compagnie che si occupano dei collegamenti con la Grecia. I loro sistemi di prenotazione non consentono l'inserimento del Open Deck, quindi non vi è possibilità di concludere una prenotazione online con queste caratteristiche. Anche in questo caso, è necessario contattare il servizio clienti.
Servizi a Bordo: Ogni compagnia ha dotato la propria flotta di servizi e comfort che permettono ai passeggeri di intrattenersi e di trascorrere il tempo a bordo del traghetto in modo piacevole e rilassante. Alcune compagnie offrono la possibilità di acquistare i servizi di ristorazione in anticipo, aggiungendoli in fase di prenotazione o contattando il servizio clienti.
Dormire a Bordo: Le soluzioni previste a bordo sono: passaggio ponte (con sacco a pelo o materassino), poltrona, cabina o suite. Il passaggio ponte è la sistemazione più economica, mentre le poltrone offrono una discreta comodità. Le cabine, inclusi quelle per disabili e quelle con accesso animali, garantiscono maggiore privacy e comfort. Le cabine con accesso disabili si differenziano per avere la porta di accesso al bagno più grande e per il maggior spazio all’interno della cabina.
Passeggeri a Mobilità Ridotta: La maggior parte dei traghetti è stata adattata alle necessità delle persone a mobilità ridotta/diversamente abili. Anche se non tutti i servizi a bordo possono essere stati rimodulati, normalmente è sempre possibile posizionare la propria auto in prossimità dell’ascensore e utilizzare la sedia a rotelle in biglietteria e a bordo della nave. Per beneficiare di questi servizi è sufficiente presentarsi all’imbarco in anticipo rispetto ai tempi di check-in previsti. I passeggeri con disabilità nascoste riceveranno un’adeguata accoglienza da parte del personale dell’imbarco e dell’equipaggio, rendendo il loro viaggio accessibile e semplice. È necessario selezionare la dicitura Assistenza e comunicare le specifiche esigenze al Responsabile dello scalo.
Donne in Gravidanza: Le donne in gravidanza che hanno concluso il 6° mese di gestazione devono essere, obbligatoriamente, munite di certificato medico che autorizzi il viaggio, da esibire a richiesta del personale di bordo. In caso di gravidanza con complicazioni, la passeggera incinta dovrà essere, obbligatoriamente, munita di certificato medico che autorizzi il viaggio, indipendentemente dal mese di gestazione. Il viaggio in traghetto è generalmente permesso fino al settimo mese di gravidanza.
Animali Domestici: Praticamente tutte le compagnie di navigazione consentono il trasporto di animali sul ponte oppure in specifici alloggi quali cabine ad accesso animali e/o canili di bordo. È importante segnalare sempre la presenza dell’animale in fase di inserimento dati e di portare con sé la sua documentazione sanitaria, che deve essere ovviamente in regola con le vaccinazioni.
Parcheggio in Porto: Generalmente, nei pressi di ogni porto ci sono parcheggi sia custoditi (a pagamento) che liberi, per permettere ai passeggeri che viaggeranno senza veicolo di parcheggiare quest'ultimo in prossimità degli imbarchi.
Reclami e Assistenza: Eventuali sinistri di qualsiasi natura dovranno essere immediatamente notificati al Commissario di bordo. Segnalazioni per danni ai veicoli dovranno essere immediatamente notificate agli Ufficiali addetti al carico che provvederanno a redigere per conto del Passeggero il rapporto danni. Il Passeggero dovrà sottoscrivere tale rapporto. I reclami possono essere scritti in italiano e inglese.