Il panorama della mobilità urbana ha visto negli ultimi anni una crescente evoluzione verso soluzioni più flessibili e sostenibili. In questo contesto, Enjoy, il servizio di car sharing promosso da Eni in collaborazione con partner strategici come Fiat e Trenitalia, si è affermato come un attore di spicco. Ideato con l'obiettivo di sviluppare prodotti e servizi per la mobilità sostenibile, Enjoy ha introdotto un concetto rivoluzionario di car sharing cittadino, caratterizzato da semplicità, convenienza e un'ampia disponibilità di veicoli.
Il servizio si basa su una flotta numerosa di Fiat 500 e Fiat 500L, riconoscibili per il loro colore rosso fiammante e il logo Enjoy su entrambe le portiere. Questi modelli, appartenenti alla famiglia più internazionale di vetture del brand Fiat, sono stati scelti come soluzione ideale per Enjoy, rappresentando un esempio concreto dell'impegno del Gruppo Fiat nella produzione di veicoli attenti alle tematiche ambientali. Non a caso, Fiat si è confermato per anni il brand con il più basso livello di emissioni di CO2 in Europa tra i marchi automobilistici più venduti.
Il lancio iniziale a Milano ha visto l'introduzione di oltre 300 vetture, un numero destinato a crescere rapidamente fino a circa 650 veicoli (di cui circa 50 Fiat 500L), pronte a soddisfare le esigenze di milanesi e city user. L'Amministrazione Comunale di Milano ha sostenuto e agevolato la nascita di nuovi servizi di car sharing come Enjoy, con l'obiettivo di ridurre il parco auto privato, decongestionare il traffico e migliorare la qualità della vita in città, ampliando le possibilità di scegliere forme di mobilità sostenibile e intermodale.
Accesso e Registrazione: Un Processo Semplice e Digitale
Una delle caratteristiche distintive di Enjoy è la sua modalità di fruizione completamente online, definita "plastic-less" e "paper-less". Questo significa che l'intero processo di iscrizione e gestione del servizio avviene digitalmente, senza la necessità di tessere fisiche o documenti cartacei. La registrazione è gratuita e si effettua esclusivamente tramite la rete internet, sul sito enjoy.eni.com o tramite l'intuitiva app per smartphone (disponibile per Android ed iOS).
Gli unici requisiti per l'iscrizione sono la maggiore età e il possesso da almeno un anno di una patente di guida accettata dal servizio. Una volta completata la registrazione, si ottiene immediatamente accesso al servizio, con il rilascio di un PIN personale che diventa lo strumento principale di accesso e gestione dei periodi di noleggio.
Trovare e Utilizzare un Veicolo Enjoy
La flessibilità è un pilastro fondamentale del servizio Enjoy, che opera secondo il modello "free floating". Ciò significa che non c'è obbligo di prenotazione; se un veicolo in strada è libero, l'utente può prelevarlo e iniziare a utilizzarlo istantaneamente. Per individuare un'auto disponibile, è possibile utilizzare l'app per smartphone o il sito internet enjoy.eni.com, che mostrano la posizione delle vetture più vicine. In alternativa, si può anche scegliere un'auto libera incontrata lungo la strada per partire subito con il noleggio.
Per iniziare il noleggio, una volta trovata l'auto, basta inserire sull'app Enjoy il codice dell'auto e la targa, quindi premere il pulsante "Apri veicolo". Chi non fosse in possesso di uno smartphone può comunque procedere all'apertura dell'auto tramite SMS o chiamando il Servizio Clienti. Da questo momento, si avrà a disposizione un minuto di tempo prima che inizi a essere conteggiato il periodo di noleggio a pagamento. All'interno del veicolo sono presenti le chiavi, che consentono l'avvio dell'auto, e un touchscreen attraverso il quale è possibile impostare eventuali periodi di sosta o il rilascio del veicolo.
Prima di salire su un veicolo Enjoy, è consigliabile verificarne lo stato di utilizzo tramite la spia sul parabrezza: rosso indica che l'auto è in uso, rosso lampeggiante che è fuori servizio, giallo che è prenotata e verde che è disponibile. Se si decide di prenotare un veicolo tramite app o sito, è necessario raggiungerlo entro 30 minuti, trascorso questo periodo l'auto verrà resa nuovamente libera.
Tariffe e Costi: Convenienza Senza Abbonamenti
Uno degli aspetti più attraenti di Enjoy sono le sue tariffe competitive e l'assenza di quote di iscrizione o costi di abbonamento, rendendolo un servizio accessibile e trasparente. Il cliente paga solo l'utilizzo effettivo del veicolo.
La tariffa in movimento è di 25 centesimi al minuto per i primi 50 km. Dopo aver superato i 50 km, si applica anche un costo al chilometro di 25 centesimi per ogni km aggiuntivo. Se il cliente desidera mantenere l'auto a noleggio durante una sosta, la tariffa si riduce a 10 centesimi al minuto. È anche prevista una tariffa giornaliera per 24 ore consecutive di noleggio, fissata a 50 euro, con la stessa logica di applicazione del costo al chilometro aggiuntivo oltre i 50 km.
Per quanto riguarda i pagamenti, Enjoy utilizza una piattaforma virtuale di CartaSi, che consente transazioni online con carte di credito e prepagate, rafforzando la sinergia avviata con le carte you&eni.
Flotta e Caratteristiche dei Veicoli: Fiat 500 e 500L
La flotta di Enjoy è composta da Fiat 500 e Fiat 500L di colore rosso fiammante, con il logo Enjoy ben visibile sulle portiere. Questi modelli sono stati scelti non solo per il loro design iconico, ma anche per la loro praticità e capacità di adattarsi alle esigenze della mobilità urbana.
Le Fiat 500 offrono una capacità di trasporto fino a un massimo di 4 persone in tutta comodità, mentre le Fiat 500L, più spaziose, possono ospitare fino a 5 persone. Questa versatilità permette agli utenti di scegliere il veicolo più adatto alle proprie esigenze, sia per spostamenti individuali che per piccoli gruppi.
Tutti i veicoli della flotta Enjoy sono equipaggiati per garantire la massima sicurezza e comfort. I pneumatici all season, infatti, consentono di muoversi in tutta comodità anche durante la stagione più rigida e fredda. Un service team dedicato ai controlli di sicurezza e qualità della flotta opera in tutta l'area di copertura, assicurando che i veicoli siano sempre in perfette condizioni.
Regole di Utilizzo e Vantaggi Aggiuntivi
Enjoy offre numerosi vantaggi che lo rendono una soluzione di mobilità urbana particolarmente attrattiva:
- Accesso a Zone a Traffico Limitato (ZTL): Le auto Enjoy hanno libero accesso all'Area C di Milano. A Roma, la circolazione è consentita in tutte le aree ad eccezione della ZTL A1 Tridente. A Torino, è possibile circolare nelle ZTL centrale e romana, mentre è escluso l'accesso alle ZTL trasporto pubblico, ZTL Valentino, ZTL pedonali e altre vie e corsie riservate al trasporto pubblico. Questo permette agli utenti di raggiungere facilmente il cuore delle città senza preoccuparsi delle restrizioni normalmente imposte.
- Parcheggio Flessibile: Al termine dell'utilizzo o anche durante una sosta, le auto possono essere rilasciate in qualsiasi parcheggio consentito all'interno dell'area coperta dal servizio. Questo include le strisce gialle per i residenti, le strisce blu gratuitamente e anche le aree parking riservate e segnalate presso alcune Eni Station cittadine.
- Rifornimento Carburante: Se un'auto Enjoy presenta un livello di carburante inferiore al 30% (indicato da un'icona nell'app), l'utente può fare rifornimento presso un'Eni Station. L'app indica la stazione più vicina. Dopo aver fermato l'auto vicino agli erogatori Enjoy e spento il motore, si seleziona l'icona gialla del rifornimento e si sceglie l'erogatore. È fondamentale inserire solo benzina. Una volta ripartiti, il sistema accredita un voucher di 5 euro da utilizzare per futuri noleggi.
- Assistenza Clienti: Un call center dedicato e competente è sempre disponibile per fornire supporto e informazioni. In caso di incidente, è necessario chiamare immediatamente il Servizio Clienti (numero 800.900.505) per descrivere la situazione e i danni al veicolo. Il modulo CID si trova nel vano portaoggetti e, una volta compilato, deve essere riposto nello stesso posto.
Restrizioni e Limitazioni
Per garantire un servizio di qualità e rispettare le norme, ci sono alcune restrizioni nell'utilizzo dei veicoli Enjoy:
- Non è consentito far salire animali a bordo.
- È severamente vietato fumare all'interno dei veicoli.
L'Importanza della Partnership: Eni, Fiat e Trenitalia
Il successo di Enjoy è strettamente legato alla sinergia tra i suoi partner. Eni, in quanto promotore e finanziatore del progetto, ha dimostrato un forte impegno nello sviluppo di prodotti e servizi per la mobilità sostenibile. Paolo Scaroni, allora Amministratore Delegato di Eni, ha sottolineato come Enjoy non sia solo un'iniziativa volta a favorire la sostenibilità ambientale nelle grandi città, ma una vera e propria strategia attraverso cui fare business, offrendo automobili più belle, più spaziose, più competitive nei prezzi e con maggiori possibilità di parcheggio.
Fiat-Chrysler Emea, con la fornitura della flotta di Fiat 500 e 500L, ha contribuito a esportare il Made in Italy nel mondo con vetture belle, compatte, divertenti da guidare e rispettose dell'ambiente. Alfredo Altavilla, COO di Fiat-Chrysler, ha evidenziato come Enjoy diventi uno strumento di comunicazione attraverso cui far conoscere i prodotti Fiat, e un'opportunità per fidelizzare il cliente, piuttosto che una minaccia per le vendite di auto. La flotta di Enjoy è infatti la più ampia di car sharing in Italia.
Trenitalia, presente con il logo Frecciarossa sulle auto, è main partner di Enjoy, offrendo il treno come complemento naturale per spostarsi ad alta velocità tra un centro urbano e l'altro. Questa combinazione mira a un viaggio veloce, comodo, conveniente e nel massimo rispetto dell'ambiente, con l'obiettivo di rendere l'intera "catena del viaggio" green.
Sviluppi Futuri e Espansione
Il progetto Enjoy è stato concepito con l'ambizione di espandersi oltre i confini di Milano, dopo il consolidamento dell'iniziativa pilota. L'obiettivo è quello di lanciare Enjoy in altri importanti centri urbani nazionali ed esteri. Milano, Roma e Firenze sono state le prime città a beneficiare di questo servizio, che si è rapidamente diffuso in queste metropoli italiane.
Negli anni successivi, Eni intende sviluppare e implementare altri prodotti e servizi innovativi legati alla mobilità, sempre sotto il brand Enjoy, dimostrando un impegno continuo verso l'evoluzione del concetto di mobilità urbana. L'utilizzo consapevole dell'energia, che si traduce in gesti e comportamenti quotidiani come la condivisione di un'auto, è al centro della visione di Eni per dare nuova energia alla mobilità delle persone.