Yeastar S20: Il Centralino Ibrido che Rivoluziona le Comunicazioni Aziendali

Il Yeastar S20 si presenta come una soluzione all'avanguardia nel panorama dei centralini telefonici aziendali, progettato specificamente per piccole e medie imprese, studi professionali e uffici che necessitano di un sistema di comunicazione potente, affidabile e al contempo economicamente vantaggioso. Lanciato nel 2016, questo centralino VoIP modulare si distingue per la sua capacità di offrire funzionalità avanzate senza richiedere l'acquisto di numerose licenze aggiuntive e mantenendo una notevole semplicità di gestione, anche per chi non possiede competenze tecniche specifiche nel settore.

Design e Architettura: Compatto, Potente ed Espandibile

Il Yeastar S20 racchiude una tecnologia sofisticata in un cabinet plastico di dimensioni compatte, rendendolo facilmente posizionabile su un ripiano o installabile a parete. La nuova gamma "S" di Yeastar ha beneficiato di significativi miglioramenti prestazionali, grazie all'integrazione di una nuova CPU i.MX 6SoloLite da 1GHz con architettura ARM Cortex-A9. Questa scelta tecnologica incrementa le prestazioni di oltre il 30% rispetto alle generazioni precedenti, garantendo una gestione fluida del traffico anche sotto pieno carico, con tutti i canali attivi e durante la registrazione delle conversazioni.

A bordo, il S20 dispone di un modulo DSP fisso, non espandibile, e 4 GB di memoria flash integrata, affiancati da 512 MB di memoria DDR3. Una caratteristica fondamentale è l'assenza di limiti di traffico e di riduzioni di velocità nella gestione dei servizi e delle chiamate in corso, assicurando un'operatività senza interruzioni.

Modularità e Espandibilità: Adattarsi alle Tue Esigenze

Uno dei punti di forza del Yeastar S20 risiede nella sua intrinseca modularità. Il centralino supporta l'installazione di due moduli opzionali, permettendo di integrare fino a quattro risorse tradizionali (non IP), ampliando così la connettività e le funzionalità. Le schede disponibili per l'espansione includono:

• 2 Linee ISDN (2 BRI): Per collegare linee digitali ISDN.
• 2 Linee Analogiche (2 FXO): Per connettere linee telefoniche analogiche tradizionali.
• 2 Interni Analogici (2 FXS): Per collegare telefoni analogici o fax.
• 1 SIM GSM/UMTS: Per integrare connettività mobile e gestire chiamate tramite SIM card.
• 1 Linea Analogica e 1 Interno Analogico (1 FXO + 1 FXS): Una soluzione combinata per flessibilità.

È importante sottolineare che questi moduli sono pienamente compatibili con le versioni precedenti dei sistemi Yeastar, come la serie MyPBX. Inoltre, per esigenze di espansione ancora maggiori, è possibile integrare la gamma di gateway Yeastar analogici, ISDN e GSM/UMTS (come la serie TAXXXX e TGXXXX, garantita per 3 anni), assicurando una scalabilità a prova di futuro.

Qualità Costruttiva e Affidabilità: La Filosofia Yeastar

Yeastar ha consolidato la sua reputazione nella produzione di sistemi telefonici caratterizzati da semplicità di gestione, prestazioni elevate e, soprattutto, affidabilità. Questa filosofia si riflette pienamente nel Yeastar S20. L'azienda pone un'enfasi particolare sulla ricerca della qualità a 360 gradi: dai materiali impiegati per il cabinet, all'elettronica e alla componentistica interna, fino allo sviluppo del software basato su Asterisk. La volontà di Yeastar è quella di immettere sul mercato solo sistemi stabili e collaudati, evitando ai clienti la frustrazione di dover affrontare numerosi upgrade per correggere bug o difetti di progettazione. Yeastar progetta e costruisce esclusivamente sistemi di elevata qualità, garantendo la stabilità e la longevità dell'investimento.

Il Yeastar S20, così come l'intera gamma "S" (che comprende anche i modelli S50, S100, S300 e il compatto ibrido S412), è stato sviluppato dallo stesso team di ingegneri per assicurare un'uniformità qualitativa su tutte le versioni hardware.

Funzionalità Avanzate e Gestione Semplificata

Il Yeastar S20 integra tutte le funzionalità telefoniche tipiche offerte da Asterisk, ma le arricchisce con l'affidabilità di un hardware dedicato e un'interfaccia grafica (GUI) intuitiva e di facile gestione. La configurazione e la gestione del centralino avvengono interamente via web, anche da remoto, rendendolo accessibile da qualsiasi luogo.

Il team tecnico di Ezdirect, partner certificato Yeastar, offre supporto per la configurazione della macchina, gestendo impostazioni, menu vocali e aggiornamenti firmware, qualora disponibili per attivare nuove funzionalità. Gli aggiornamenti firmware sono gratuiti e possono essere facilmente installati anche dall'utente stesso, scaricando il file di aggiornamento. Inoltre, le macchine sono gestibili in cloud, facilitando il backup delle configurazioni.

Funzionalità Chiave del Yeastar S20

Il Yeastar S20 offre un set completo di funzionalità progettate per migliorare l'efficienza comunicativa:

• Menu Vocale Personalizzabile (IVR): Permette di accogliere i chiamanti con messaggi personalizzati su più livelli, instradandoli verso l'interno o il reparto desiderato. Gli operatori vocali automatici possono essere configurati con messaggi differenziati per adattarsi alle esigenze aziendali e agli orari di lavoro (mattina, pausa pranzo, pomeriggio, chiusura serale, weekend, ferie, ecc.). I messaggi possono essere personalizzati tramite telefono o caricando file audio specifici.

• Installazione Semplice: L'installazione è agevolata dall'utilizzo della rete LAN aziendale su cui si collegano i telefoni VoIP. È possibile anche utilizzare lo stesso cavo di rete del PC, grazie ai telefoni IP dotati di due porte LAN.

• Registrazione Conversazioni: Il Yeastar S20 consente di registrare le conversazioni telefoniche, anche automaticamente. Questa funzione è preziosa per la formazione del personale, per mantenere traccia di accordi con clienti e fornitori, e per non perdere opportunità di business. I messaggi registrati possono essere notificati via email.

• Deviazione Chiamate: Le chiamate in arrivo possono essere deviate verso numeri esterni, sfruttando le linee telefoniche aziendali (fisse o GSM). Questa funzionalità, un tempo legata alla deviazione linea su linea, è oggi potenziata dall'uso di smartphone con il client gratuito Linkus.

• Linkus Mobile & Desktop: Le applicazioni Linkus per smartphone, tablet e desktop/laptop trasformano i dispositivi mobili in veri e propri interni del centralino. Le funzioni telefoniche vengono "portate" sul cellulare, garantendo una postazione di lavoro mobile e integrata con le funzionalità del sistema. Questa è una soluzione ideale per il telelavoro, agenti e tecnici in movimento.

• Telefoni Remoti (Remote Extension): Sfruttando la connessione IP/ADSL, è possibile utilizzare telefoni IP standard SIP in sedi remote o per il lavoro agile, integrandoli come interni del centralino. Questo richiede una configurazione specifica, come il port forwarding e un indirizzo IP statico nella sede del centralino.

• Videoconferenza e Videocitofoni IP: Il Yeastar S20 supporta i codec video standard più diffusi. Utilizzando telefoni IP compatibili, è possibile effettuare videochiamate e gestire videocitofoni IP con videocamera integrata.

• Firewall Interno: Per proteggere la connessione IP da accessi esterni indesiderati, il centralino integra un firewall interno.

• Compatibilità con Telefoni SIP Standard: È possibile collegare una vasta gamma di terminali VoIP in standard SIP, inclusi marchi noti come Cisco, Snom, Linksys, Yealink, Grandstream, Fanvil, oltre a qualsiasi softphone o app per smartphone e tablet che supporti il protocollo SIP (es. Zoiper, Media5, Xlite, Bria).

• Auto Provisioning: Per velocizzare l'installazione, il Yeastar S20 è dotato di funzionalità di auto provisioning. Utilizzando terminali compatibili (come Yealink e Fanvil), l'installazione dei telefoni IP diventa semplice e rapida, poiché il centralino li riconosce automaticamente.

• Riconoscimento Fax Automatico: Se si utilizza una linea esterna tradizionale analogica, è possibile attivare la funzione di riconoscimento automatico del fax entrante. Il sistema, tramite un messaggio vocale di benvenuto, può trasferire automaticamente i fax in arrivo al terminale fax collegato a una porta interna analogica del S20.

• Ricezione Fax via Email: In alternativa al trasferimento su terminale fax tradizionale, è possibile configurare il centralino per ricevere i fax direttamente nella casella di posta elettronica.

• EzDial - Click-to-Dial: Ezdirect offre in omaggio licenze EzDial, un software che permette di selezionare numeri telefonici da quasi tutti i programmi software esistenti (Outlook, CRM, gestionali, Excel, pagine web) e avviare la chiamata con un semplice click del mouse, integrandosi con telefoni Snom, Yealink e Fanvil.

• Gestione SIM GSM: Il centralino può gestire SIM GSM, tramite gateway esterni (serie Neogate TG) o schede integrate, permettendo di utilizzare le linee mobili per le comunicazioni aziendali.

• Integrazione Citofoni IP: È possibile collegare interfacce citofoniche e videocitofoni IP per una gestione completa degli accessi.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati e Supporto Clienti

Ezdirect offre una garanzia "soddisfatto al 100%" su ogni preventivo per sistemi telefonici e prodotti professionali Yeastar. Se l'offerta non dovesse essere coerente con le funzioni promesse o non risolvesse le esigenze espresse dal cliente in fase di preventivo, il contratto viene risolto con la restituzione del denaro o la sostituzione della macchina (secondo le condizioni di vendita). Questo impegno, unito all'esperienza di oltre 28.000 clienti soddisfatti, testimonia la specializzazione di Ezdirect nel settore delle telecomunicazioni d'impresa.

Il Yeastar S20, o la serie MyPBX S20 come precedentemente denominato, può essere fornito già configurato previa analisi e consulto con il reparto tecnico di Ezdirect, che procederà all'impostazione del sistema in base alle specifiche risorse ed esigenze del cliente. L'installazione è possibile in tutta Italia con tempi di consegna rapidi.

Limitazioni del Servizio Fax

È importante notare che il servizio fax (riconoscimento automatico, ricezione su interno diretto, invio fax in uscita) non è garantito con linee derivate da provider IP o linee in uscita da router di operatori che forniscono telefonia su ADSL. La garanzia è assicurata solo con linee tradizionali analogiche.

Applicazioni e Integrazioni Avanzate

Il Yeastar S20 supporta una serie di applicazioni e integrazioni che ne espandono ulteriormente le capacità:

• SW Hotel (POSSW Hotel): Licenza specifica per la gestione alberghiera, con funzionalità dedicate per reception e camere.
• SW Billing: Analisi e reportistica dettagliata del traffico telefonico per la fatturazione.
• SW CHAR (Integrazione PMS Hotel): Integrazione con i Property Management System alberghieri.
• SW Call Center (QueueMetrics): Potente applicazione per la gestione di call center, con funzionalità avanzate di code, monitoraggio e reporting.

Integrazione con Microsoft Teams (Novità 2020)

Una delle innovazioni più significative è l'integrazione dei centralini Yeastar Serie S, Yeastar Cloud e Yeastar K2 con Microsoft Teams. Questa integrazione permette agli utenti con client Teams di effettuare, ricevere e trasferire chiamate sfruttando il centralino Yeastar (a cui sono collegate le linee telefoniche analogiche, ISDN o IP). È possibile effettuare chiamate interne, da e verso interni del centralino Yeastar, indipendentemente dal tipo di terminale (telefoni hardware, Linkus, softphone di terze parti). Tutte le funzioni del centralino, come IVR, trasferimento di chiamata, attesa e trasferta, sono accessibili direttamente dal client Microsoft Teams.

È importante sottolineare che questa integrazione non supporta codec video, quindi non è possibile effettuare o ricevere videochiamate tramite Teams attraverso il centralino Yeastar. L'integrazione "Yeastar for Microsoft Teams" è attivabile dal Microsoft AppSource e offre una demo gratuita di 30 giorni.

I consulenti Ezdirect sono a disposizione per valutare le esigenze specifiche dei clienti e proporre la soluzione Yeastar più adatta, garantendo un'interfaccia intuitiva e strumenti di gestione che aumentano la produttività, permettendo alle aziende di concentrarsi sul proprio core business anziché sulla gestione del sistema telefonico.

Punti di Forza della Serie S

La Yeastar Serie S è progettata per offrire un vantaggio competitivo alle piccole e medie aziende, integrando voce, messaggistica istantanea, conferenze, presenza e molto altro da un'unica piattaforma.

• Funzione di Estensione a Tutti gli Uffici: Permette di effettuare, ricevere, trasferire o registrare chiamate, controllare la segreteria e le registrazioni da qualsiasi luogo.
• Messaggistica Istantanea e Condivisione File: Invio di messaggi di testo e condivisione di file in tempo reale tramite la tecnologia cloud di Linkus.
• Integrazione CRM: Visualizzazione pop-up a schermo in caso di chiamata, con integrazione per contatti Outlook, Google, Salesforce e Microsoft Dynamics 365.
• Presenza: Indicatore di stato colorato per visualizzare in modo immediato la disponibilità dei contatti (disponibile, occupato, offline).

Progettata pensando alle piccole e medie aziende, la Serie S supporta fino a 500 utenti e utilizza le più recenti tecnologie per garantire incrementi di efficienza e produttività, offrendo potenza, performance, qualità e sicurezza a un prezzo competitivo. Il design modulare esclusivo garantisce che gli investimenti fatti oggi siano a prova di futuro, con la possibilità di scalare le funzionalità in base alle esigenze crescenti.

L'installazione è rapida grazie all'auto-provisioning e alle funzionalità plug and play avanzate, unite a un'interfaccia utente intuitiva basata su browser.

Considerazioni Tecniche Aggiuntive

• SSL Error: Messaggi di errore come "La connessione non è privata" possono verificarsi se si accede al centralino tramite HTTPS senza un certificato SSL associato a un dominio o IP pubblico. Per ovviare a ciò, è necessario associare un dominio o IP pubblico al centralino e ottenere un certificato da un'autorità di certificazione. L'account amministratore predefinito è "admin" con password "password".
• Configurazione Porte FXS: Se un interno è configurato come "FXS", è necessario assegnare una porta FXS disponibile. Le porte rosse nell'elenco a discesa indicano che sono già in uso.
• NAT e Registrazione Remota: Per la registrazione remota degli interni, è necessario configurare il port mapping sul router per le porte di comunicazione del PBX. Nelle impostazioni NAT, selezionare "External IP Address" e inserire l'indirizzo IP pubblico del centralino.
• Mobility Extension: Questa funzione permette di impostare un numero di cellulare o un altro numero esterno che riceverà le chiamate destinate all'interno del centralino, offrendo una maggiore flessibilità.
• Gruppi di Interni (SIP Forking): La funzione "Gruppo di interni" consente di associare più interni a un unico gruppo, semplificando l'instradamento delle chiamate.
• Auto Provisioning: Funziona correttamente quando i telefoni IP e il PBX si trovano nella stessa rete locale.
• Configurazione Trunk SIP: Per configurare un trunk SIP, è necessario inserire le informazioni fornite dall'ISP, come Hostname/IP, Dominio, Username, From User e Password.
• Instradamenti in Entrata: È possibile configurare regole di instradamento in entrata basate su linee principali, destinazioni, e condizioni temporali per dirigere le chiamate in modo efficiente.
• AutoCLIP: Il centralino registra automaticamente le chiamate in uscita in una lista dedicata, facilitando il richiamare.
• Messaggi Vocali Non Letti: Comporre "*2" permette di ascoltare i messaggi vocali non letti.
• Blacklist: La blacklist permette di filtrare numeri specifici, impedendo chiamate in entrata o in uscita.
• Registrazione Chiamate: È possibile configurare la registrazione delle chiamate, con avvisi acustici per le parti coinvolte. Per impostazione predefinita, solo l'amministratore può gestire i file di registrazione.
• Conversione Formato File Audio: I file audio delle registrazioni possono essere convertiti tramite strumenti web o software dedicati come Wave Pad.
• Moduli Supportati: Il Yeastar S20 supporta un numero massimo di moduli specifici per espansioni FXS, FXO, BRI, GSM/3G/4G, e schede per espansione di memoria. È importante notare che solo un canale può utilizzare la connessione dati di una SIM 4G LTE. Le antenne sono fornite, ma i cavi di estensione per le antenne devono essere acquistati separatamente.
• Modalità Ethernet: Il centralino offre due modalità Ethernet: Dual (utilizzo di entrambe le porte) e Bridge (porta LAN utilizzata per la connessione uplink).
• Spazio di Archiviazione: Un minuto di registrazione audio richiede circa 16KB di spazio.
• Musica di Attesa: È possibile configurare la musica di attesa personalizzata.

Il Yeastar S20 si conferma quindi come una soluzione telefonica completa, flessibile e orientata al futuro, capace di supportare la crescita e le esigenze comunicative di ogni tipo di azienda.

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