Il Telepass è diventato un compagno indispensabile per chiunque si trovi a percorrere regolarmente le autostrade italiane. Questo piccolo dispositivo, solitamente posizionato sul parabrezza dell'auto o della moto, permette di pagare automaticamente il pedaggio autostradale, evitando le lunghe code ai caselli. È sufficiente transitare a una velocità massima di 30 km/h e la sbarra si solleverà automaticamente, riconoscendo il veicolo. Il costo del transito viene poi addebitato direttamente sul conto corrente, bancario o postale, indicato in fase di acquisto.
Tuttavia, con la crescente frequenza con cui le auto vengono vendute, acquistate o sostituite tramite contratti di affitto a lungo termine e promozioni delle concessionarie, sorge spontanea la domanda: come si gestisce il Telepass in questi casi? Non è necessario acquistarne uno nuovo e lasciare quello precedente nell'auto di cui ci si sbarazza. Il Telepass, infatti, essendo collegato al conto cliente e quindi a un sistema di pagamento personale, segue il proprietario. L'apparecchio andrà quindi trasferito sul nuovo acquisto, ma è fondamentale aggiornare il numero di targa registrato per garantire il corretto funzionamento al casello. Ignorare questo passaggio può portare a situazioni spiacevoli, come l'arrivo di verbali per transiti non riconosciuti, come nel caso di una targa fotografata associata al dispositivo ma non correttamente registrata.
L'Importanza dell'Aggiornamento della Targa
L'aggiornamento della targa associata al Telepass è un passaggio cruciale per evitare problemi e garantire un'esperienza di viaggio senza interruzioni. Il dispositivo deve sempre essere collegato alla macchina su cui viene utilizzato. Anche se un singolo dispositivo Telepass può essere associato a un massimo di due targhe, queste possono essere cambiate ogni volta che se ne presenta la necessità, senza alcuna limitazione temporale tra una modifica e l'altra. Questo permette di utilizzare l'apparecchio su qualsiasi veicolo, a patto che la targa sia registrata prima di usufruire dei servizi Telepass. È persino consentito il cambio targa temporaneo, per esempio per usufruire del servizio su un'auto sostitutiva o a noleggio. Il cambio targa è fondamentale affinché il pedaggio autostradale venga addebitato al veicolo giusto e la sbarra al casello si sollevi senza problemi.
Modalità per il Cambio Targa: Semplicità e Flessibilità
Il processo di modifica della targa sul Telepass è sorprendentemente semplice e può essere effettuato in tre diverse modalità, offrendo flessibilità e comodità agli utenti.
1. Presso i Punti Blu: Assistenza Personalizzata
Una delle soluzioni più tradizionali e affidabili è quella di recarsi direttamente presso uno dei numerosi Punti Blu sparsi nel territorio nazionale. Questi centri di assistenza offrono servizi di informazione e supporto ai clienti, dalla sottoscrizione di contratti all'acquisto, controllo o sostituzione degli apparecchi Telepass, fino alla presentazione di reclami e suggerimenti. Sul sito della Società Autostrade, nella sezione dedicata ai Punti Blu, sono disponibili gli indirizzi e gli orari di tutti gli uffici. È sufficiente scegliere quello più vicino e il personale si occuperà di tutto il processo. Per il cambio targa, oltre alla sigla della nuova targa da aggiungere, è necessario fornire un documento di riconoscimento e il DUC (Documento Unico di Circolazione e di Proprietà del veicolo). Il servizio è totalmente gratuito.
2. Tramite il Servizio Clienti Telefonico: Un Aiuto a Portata di Voce
Se non si ha il tempo o l'opportunità di recarsi fisicamente presso un Punto Blu, un'altra opzione è contattare il servizio clienti telefonico. È necessario munirsi del contratto Telepass o di una fattura, documenti sui quali è indicato il Codice ID del cliente, essenziale per il prosieguo della pratica. Una telefonata al numero verde 840 04 30 43 metterà in contatto con un operatore, che riceverà la richiesta di cambio targa e si occuperà di portarla a buon fine. In assenza di un operatore, una voce guida fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
3. Online: Comodità 24/7 dal Tuo Dispositivo
L'opzione online è la più flessibile e consente di operare il cambio targa 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, comodamente seduti davanti al PC o utilizzando il proprio smartphone, senza la necessità di scaricare ulteriori app. Anche in questo caso, avere il codice ID a portata di mano è consigliabile.
Accedere all'Area Riservata Online
Per cambiare targa Telepass online, collegarsi al sito ufficiale di Telepass (telepass.it) e fare clic sul pulsante "Accedi" in alto a destra. Nella nuova pagina, inserire i dati richiesti nei campi "Username" e "Password" e premere nuovamente su "Accedi" per entrare nel proprio account. Se non si è già in possesso di un account, è possibile cliccare su "Registrati" in basso per crearne uno, inserendo i dati richiesti e creando una username e una password.
Gestire le Targhe nell'Area Personale
Una volta effettuato l'accesso alla propria pagina personale, selezionare l'opzione "Contratto" nella barra laterale a sinistra. Individuare la sezione "Titoli di pagamento" e premere sulla voce "Dispositivo Telepass n°" relativa al proprio dispositivo o, se se ne possiede più di uno, a quello per il quale si intende modificarne le targhe associate.
Nella nuova schermata visualizzata, nella sezione "Targhe attive", è possibile visualizzare le targhe attualmente associate al dispositivo Telepass selezionato.
Eliminare una Targa Esistente
Per eliminare una targa senza aggiungerne una sostitutiva, premere sulla voce "Elimina" relativa a quella di interesse e, nella schermata "Elimina targa", cliccare nuovamente sull'opzione "Elimina". Così facendo, si libererà uno slot Telepass e sarà possibile aggiungere una nuova targa in un secondo momento.
Aggiungere una Nuova Targa
Per aggiungere una nuova targa, premere sul pulsante "Aggiungi" visibile nella sezione "Targhe attive", inserire i dati richiesti nei campi "Targa" e "Nazione" e cliccare sul pulsante "Salva".
Modificare una Targa Esistente
In alternativa, è possibile modificare direttamente una targa già associata al dispositivo Telepass. In questo caso, selezionare l'opzione "Modifica" relativa alla targa da cambiare, inserire quella nuova nel campo "Targa" e, se necessario, selezionare la nazione della targa tramite l'apposito menu a tendina. Cliccare, poi, sul pulsante "Salva" e la modifica sarà completata.
Questa procedura è valida anche per i servizi Telepass Pay per use o Go by Telepass. È importante tenere presente, tuttavia, che se si è sottoscritto uno di questi servizi, il dispositivo può avere una sola targa associata.
Modificare le Targhe Tramite l'App Telepass
Per coloro che preferiscono gestire i servizi Telepass tramite smartphone, l'applicazione ufficiale Telepass offre un metodo rapido e intuitivo per modificare le targhe. Dopo aver scaricato e installato l'app (disponibile per dispositivi Android, anche su store alternativi per i device senza servizi Google, e iPhone/iPad), è necessario eseguire l'accesso con le proprie credenziali, cioè Username e Password.
Una volta entrati nel proprio account, selezionare la sezione "Veicoli". Qui, scegliere il veicolo associato alla targa che si desidera modificare. Toccare il menu in alto a destra e procedere con l'opzione "Modifica targa". È anche possibile eliminare una targa senza aggiungerne un'altra premendo semplicemente su "Elimina". Liberato lo slot, è possibile inserire un nuovo veicolo. Se invece si desidera modificare una targa già esistente, basta scegliere "Modifica", aggiornare le informazioni e cliccare su "Salva".
Casistiche e Consigli Utili
Mentre il sistema Telepass è progettato per essere infallibile, possono verificarsi situazioni impreviste. Ad esempio, se il Telepass si apre in ingresso ma non funziona in uscita (a causa di batteria scarica, malfunzionamento temporaneo o altri motivi), di solito viene scattata una foto alla targa e il transito viene abbinato al Telepass di ingresso. Tuttavia, è fondamentale che la targa fotografata sia effettivamente quella registrata nel sistema. L'uso del Telepass su targhe non registrate può portare a verbali e complicazioni, come sperimentato da chi si è trovato a pagare il pedaggio e ha ricevuto la raccomandazione di non ripetere l'errore. La prevenzione è la chiave: assicurarsi sempre che la targa del veicolo in uso sia correttamente associata al dispositivo Telepass.
Inoltre, il fatto che un dispositivo Telepass possa essere associato a un massimo di due targhe offre una notevole flessibilità per chi possiede due veicoli o ne usa uno sostitutivo. Questo elimina la necessità di avere più dispositivi Telepass o di dover affrontare procedure complesse ogni volta che si cambia auto.
Il servizio di cambio targa è totalmente gratuito in tutte le sue modalità, sia online che presso i Punti Blu. Questo sottolinea l'impegno di Telepass nel fornire un servizio efficiente e accessibile ai propri utenti.
In conclusione, la gestione della targa associata al proprio Telepass è un processo semplice e ben supportato, essenziale per chiunque utilizzi questo comodo servizio di pagamento autostradale. Sia che si preferisca l'assistenza personalizzata di un Punto Blu, la comodità del servizio telefonico o la flessibilità della gestione online tramite sito web o app, le opzioni sono numerose e pensate per rispondere alle diverse esigenze degli utenti.