Purtroppo non è raro che anche sulla tua Fire TV Stick si presentino problemi legati all’audio. Potrebbe capitare che tu non riesca più a sentire come si deve; in altri casi, durante la riproduzione di un contenuto, l’audio smette di funzionare. I problemi con l'audio della Fire Stick possono rovinare una serata cinema o un breve momento di relax sul divano. Quando la Fire TV risulta muta, significa che c'è un problema con l'audio. L'importante è cercare di risolverlo, perché altrimenti la Firestick diventerebbe praticamente inutilizzabile.
Questa guida è stata preparata per aiutarti a risolvere i problemi audio sulla Fire TV Stick. Non esiste un solo modo per verificare la causa di questo problema, per questo motivo vengono proposte una serie di azioni da intraprendere per arrivare alla soluzione.
Le Possibili Cause di un Problema Audio sulla Fire TV Stick
Prima di vedere nello specifico che cosa puoi fare per risolvere la situazione in cui il suono è scomparso dal tuo dispositivo Amazon, è fondamentale cercare di capire le possibili cause. Le cause potrebbero essere diverse e spaziano da problemi legati a impostazioni sbagliate sulla TV o sul sistema audio connesso (soundbar, home theatre), fino a configurazioni interne della Fire TV Stick stessa.
Potresti aver inavvertitamente attivato il tasto Mute sul telecomando del TV o della Fire TV Stick, disattivando così l’audio manualmente. È un'evenienza che, per quanto possa sembrare impossibile, si verifica più spesso di quanto si creda.
In alcuni casi, cuffie Bluetooth precedentemente connesse alla Firestick potrebbero essersi collegate automaticamente, impedendo l'audio dagli altoparlanti della TV. Questo isola l’audio in esterno e può generare confusione.
Anche le impostazioni del Dolby Digital Plus, presente sulla Fire TV Stick, potrebbero non consentire la corretta riproduzione audio mentre si guarda un contenuto streaming che non supporta questo formato. Non tutti i contenuti streaming supportano il formato Dolby Digital Plus, e ciò significa che si potrebbe star provando a guardare un film o una serie TV che non ha questa codifica audio, e quindi in riproduzione non si sentirà nulla.
Infine, un'altra possibile causa potrebbe essere legata alla presa HDMI dove hai collegato la Fire TV Stick. Controllarla e, se necessario, sceglierne un'altra può garantire che funzioni correttamente. A volte, anche le porte HDMI delle TV con il tempo possono smettere di funzionare correttamente. Fatte queste prime verifiche, se il problema persiste, è il momento di adottare consigli più specifici per tentare di risolverlo. Questo problema potrebbe essere legato ad una specifica app oppure ad un contenuto streaming, ma indipendentemente da questo, le soluzioni proposte sono valide per la maggior parte degli scenari.
Come risolvere il problema dell'assenza di audio sul tuo Fire Stick
Cosa Fare se l’Audio Non Funziona: Una Guida Passo-Passo
Ci sono diverse cose che puoi verificare per ripristinare l’audio sulla tua Fire TV Stick. Proprio perché sono tante, il consiglio è di non scorrere tutte le possibili soluzioni e scegliere quella che convince di più, ma di seguire ogni soluzione in ordine fino a che non si ripristina l’audio sulla Firestick. Molte volte, alcune di queste soluzioni non vengono prese in considerazione pensando siano impossibili, ed invece si sono poi rivelate quelle risolutive.
Attiva gli Altoparlanti
Se hai una soundbar o un impianto Home Theatre, può capitare che tu ti sia dimenticato di accendere il sistema. Questo accade se l’impianto non si comanda in modo automatico con la TV o dal telecomando stesso della Fire TV Stick. Assicurarsi che tutti i dispositivi audio esterni siano accesi e funzionanti è un primo passo fondamentale.
Riattiva l’Audio del TV e della Fire TV Stick
Prendi il telecomando della tua TV e premi il pulsante Mute per assicurarti che tu non lo abbia attivato inavvertitamente. Fai la stessa verifica sul telecomando della tua Fire TV Stick in modo da essere certo di avere riattivato l’audio. Stesso discorso vale per il telecomando della soundbar o dell’Home Theatre. Prova a premere prima il tasto muto sulla Fire TV e a vedere se il problema si è risolto. Se così non fosse, ripremi su muto, passa al telecomando della TV e premi da qui muto. L’audio è tornato a funzionare? Per quanto riguarda il telecomando della TV, non possiamo fornire indicazioni precise sul tasto muto; dovrai aguzzare un po’ la vista e cercarlo. Assicurati di non aver premuto il tasto Muto.
Usa l’Anello Circolare sul Telecomando della Fire TV Stick
Forse non tutti sanno che l’anello circolare che si trova sul telecomando della tua Fire TV Stick, quello che circonda il pulsante centrale o di selezione del dispositivo Amazon, può risolvere alcuni bug legati proprio all’audio. Prova a selezionarlo sulla parte in alto, perché potrebbe risolvere il tuo problema. Questa è una soluzione meno conosciuta ma talvolta efficace per piccoli malfunzionamenti software.
Scegli un'Altra Porta HDMI
In tutti quei casi in cui sono collegate diverse sorgenti alle porte HDMI del televisore, può risolvere il problema dell'assenza dell'audio scambiare le varie console, lettore Blu-ray o altro fra loro. A volte questo semplice scambio sulle porte HDMI risolve eventuali conflitti nel flusso audio. Se la risposta è sì, allora significa che la tua TV ha una porta HDMI danneggiata che non permette la trasmissione dell’audio. Cambiare la porta HDMI della chiavetta è una soluzione semplice al problema. Solitamente, le TV hanno due porte HDMI.
Riavvia la Fire TV Stick
Se sei arrivato a questo punto, hai già effettuato diverse prove e l'audio non si sente ancora, potrebbe essere il turno di riavviare la Fire TV Stick. Puoi effettuare questa procedura in diversi modi, uno tramite l’apposita funzione presente nelle impostazioni ed un altro tramite una combinazione dei tasti del telecomando.
Si consiglia di usare la combinazione di tasti sul telecomando. Per riavviare la Fire TV Stick dal telecomando, premi contemporaneamente per 30 secondi i tasti Seleziona (tasto centrale) e Riproduci (tasto play/pausa). Vedrai che la Firestick si riavvierà automaticamente.
Scollega dall’Alimentazione la Fire TV Stick
Un altro modo per ripristinare l’audio della Fire TV Stick, dovuto ad un improvviso conflitto software, è quello di scollegarla dalla sua alimentazione per un tempo massimo di circa 30 secondi. Passato questo tempo la ricollegherai e il dispositivo verrà resettato in modo vero e proprio. Questa procedura è molto simile al riavvio del tuo PC e può risolvere problemi temporanei di sistema.
Aggiorna il Sistema Operativo Fire OS
La Fire TV Stick non ha un sistema operativo esente da bug, e questi possono incidere anche sulla corretta riproduzione dell’audio. Per questo motivo, tienila sempre aggiornata, effettuando regolari aggiornamenti del sistema operativo Fire OS. Per farlo recati nelle impostazioni, poi nella sezione "La mia Fire TV" e poi sulla voce "Informazioni".
Giunto nella sezione "Informazioni", fai un click con il tasto centrale del telecomando e seleziona il menu "Verifica aggiornamenti". Se fosse presente un aggiornamento, installalo, e potresti risolvere il problema dell’audio. Gli aggiornamenti spesso contengono correzioni per bug noti e miglioramenti della stabilità.
Alimenta il Dispositivo in Modo Corretto
Una delle cose più sottovalutate sulla Fire TV Stick è legata al fatto che per funzionare in modo corretto deve essere alimentata con sufficiente energia. Per farlo è fondamentale che tu la connetta al suo adattatore USB e che la colleghi ad una presa elettrica.
Se la Firestick non riceve abbastanza energia, una delle cose che potrebbe risentirne e non funzionare correttamente è proprio l’audio. Assicurati di alimentarla come si deve e vedrai che potresti risolvere. Utilizzare l'adattatore originale fornito è sempre la migliore pratica.
Disconnettiti da Dispositivi Esterni
Un altro buon consiglio è quello di disconnettersi da qualsiasi dispositivo audio esterno che magari si è usato in precedenza. A cosa ci si riferisce? Disconnettiti da cuffie Bluetooth, auricolari o anche soundbar precedentemente usate, anche solo per una volta. Molte volte il collegamento avviene in automatico e questo isola l’audio in esterno, reindirizzandolo a un dispositivo che non si sta utilizzando o che non è attivo.
Disattiva il Dolby Digital Plus
Come menzionato, non tutti i contenuti streaming supportano il formato Dolby Digital Plus. Ciò significa che potresti star provando a guardare un film o una serie TV che non ha questa codifica audio e quindi in riproduzione non ti farà sentire un bel niente. Perciò disattiva il Dolby Digital Plus e attiva il suono Stereo per provare a risolvere.
Come si fa ad attivare il suono stereo sulla Fire TV? Vai nelle "Impostazioni", "Display e suono", poi seleziona "Audio", ancora "Audio sorround" e scegli "Stereo". Adesso avrai attivato il suono tradizionale stereo. Ovviamente, se vorrai ascoltare un contenuto più attuale dovrai tornare al Dolby Digital Plus, presente sempre nel menu "Audio".
Ripristinare la Fire TV Stick ai Dati di Fabbrica
Sei arrivato all’ultima opzione possibile per risolvere i problemi di audio della tua Firestick. A volte i metodi enunciati in questa guida potrebbero fare un buco nell’acqua e il tuo problema essere legato a qualche conflitto che solo un reset profondo può risolvere. Nonostante tutte le prove di cui sopra l’audio della Fire TV non si sente ancora? Questo significa che il problema che stai riscontrando è dovuto ad un bug nel sistema.
Per questa ragione, se hai provato tutte le soluzioni presenti in questa guida, si consiglia di ripristinare la Fire TV Stick ai dati di fabbrica. Come si fa? Vai nelle "Impostazioni", "La mia Fire TV" e poi seleziona l’ultimo menu con la scritta "Ripristino alle impostazioni di fabbrica". Ci vorranno circa 10 minuti per effettuare questo ripristino, ma solitamente con questa soluzione il problema sparisce. Potresti chiederti perché non farlo subito? L'operazione è definitiva e tutti i contenuti e i dati sensibili saranno eliminati dal dispositivo. Questo metodo è l'ultima risorsa perché comporta la perdita di tutte le configurazioni e dei dati personali, richiedendo una nuova configurazione del dispositivo da zero.